Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut beraten. In allen Beteiligten Abteilungen fühlte ich mich die ganze Zeit gut aufgehoben und ernst genommen.
Der Servicebereich ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Also wer sagt das Krankenhaus essen nicht schmeckt sollte dort einchecken wenn ein Klinik Aufenthalt unausweichlich ist.

Mein Mann lag seit dem 04.02.26 auf der Station C2-32 im Hauptgebäude roter Bereich in der 3.Etage auf der Überwachungsstation.
Die Schwestern und Pfleger waren alle angagiert,sehr nett, fachlich kompetent und immer auf Augenhöhe.
Trotz der intensiven Arbeit seitens Personal wurden immer darauf geachtet, dass auch z.B. Abendbrotteller für die Patienten noch mit Liebe etwas individuell gestaltet wurden, dass es wirklich ein kleines Highlight für den Patienten war.
Allgemein war das gesamte Essen ansprechend und gut.
Behandlungsabläufe wurden gut und auch verständlich erklärt und mein Mann fühlte sich gut aufgehoben.
Ein großes Lob an dieses Team.

Ich wurde mit einem Wirbelbruch (BWK 7) eingeliefert. Positiv hervorheben möchte ich die sehr empathische aufnehmende Ärztin, die mich nachts noch einmal aufsuchte, sowie das engagierte und freundliche Pflegepersonal der neurochirurgischen Station.
Dem gegenüber standen jedoch erhebliche Mängel. Bereits in der Rettungsstelle fiel eine unzureichende Sauberkeit auf. Trotz bewusst gebuchter Wahlleistungen (Chefarztbehandlung und Einbettzimmer aufgrund eines bestehenden Immundefekts) entsprach der Zustand des Zimmers nicht dem zu erwartenden Standard: ein vom Vorgänger verschmutztes Bad, eine zerrissene Gardine sowie unzureichend gereinigte Böden und Tische. Auch die Wahlleistungen selbst wirkten deutlich reduziert (kaum Angebot beim Essen, Minibar lediglich mit einem Tetrapack Apfelsaft).
Besonders kritisch empfand ich die ärztliche Kommunikation. Zum MRT-Befund und zur Operationsnotwendigkeit erhielt ich widersprüchliche Aussagen von mehreren Ärzten. Gespräche auf Augenhöhe fanden kaum statt, Erklärungen blieben oberflächlich. Nach einer postoperativen Komplikation wurde auf meine Fragen äußerst lapidar reagiert, was – insbesondere vor dem Hintergrund meiner bestehenden Lungenerkrankungen – sehr beunruhigend war.
Ich erwarte kein perfektes Krankenhaus, wohl aber klare Kommunikation, Transparenz und die Einhaltung zugesagter Leistungen. Leider konnte dieses Haus diesen Erwartungen in meinem Fall nur sehr eingeschränkt gerecht werden.

Ich hatte die hygienischen Probleme schon bei meinen Aufenthalt dem Beschwerdemanagment übermittelt. Geändert hat sich in den restlichen Tagen kaum etwas.

Unser Vater/Ehemann liegt nun seit Freitag, 30.01.2026 im Klinikum auf der Station D31. Trotz Magen-Darm-Infekts wurde er bisher noch nicht ein Mal gewaschen! Wir haben dies nun heute, Mittwoch, 04.02. zu zweit selbst erledigt. Wir haben auch seine Bettdecke neu bezogen, da diese vom Mittagessen (Tomatensuppe) voll war. Aufgrund Demenz/Parkinson kann er dies leider alles nicht selbstständig. Neben diesem Umstand ist auch die Versorgung mit seinen Medikamenten katastrophal. Wir fanden heute eine 2.Tablettenbox, wo noch die Abend- und Nachttabletten enthalten waren. Die Schwester meinte das müsste schon von Montag Abend sein und entschuldigte sich. Weiters stand ein Antibiotikum Fläschchen in einem Tropf bereit (für 23:00), aber das war wohl nicht mehr für Ihn da später der Arzt meinte er bekommt keine Antibiose mehr. In unseren Augen kann es nicht sein, dass die Patienten ihre Tabletten nicht einnehmen, da muss jemand daneben sein und schauen, dass sie sie auch schlucken.
Das schlimmste ist allerdings, dass die Zimmer mehr als unhygienisch sind. Im Bad war die Kloschüssel nicht sauber und am Boden lief ein Silberfischchen herum. Im Zimmer selber gingen ie beiden MÜlleimer über (Dreckwäsche stappelt sich) und der Boden ist sowas von dreckig, neben Staub und Dreck liegen am Boden sowie auf den Tischen Reste von Behandlungsmaterialien (rote Verschlüsse, aufgerissene Verpackungen, etc.) herum. Generell sind die Böden auf der ganzen Station voll mit Lurch und Staub, so etwas darf in einem Krankenhaus nicht sein! Durch solch unhygienische Zustände kann kein Patient gesund werden bzw. bekommt man hier gleich den nächsten Keim!

Ich hatte Mitte Januar die Implantation einer Hüft TEP im Krankenhaus Buch und muss sagen: nie wieder! Das Pflegepersonal war total überfordert und ließ dies an den Patienten aus. So viel Unfreundlichkeit habe ich noch nicht erlebt. Besonders 2 Pflegerinnen taten sich da hervor: bloß nicht ansprechen, keine Fragen stellen und keine Hilfestellung erbitten . Das wurde genau so kommuniziert. Wörtlich "sie sind doch nicht schwer krank und liegen nicht im Sterben ". Zu dieser Zeit lagen im Zimmer 1 Patientin, die gar nicht aufstehen durfte, 1 Patientin frisch operiert und 1 Patientin mit frischer Hüft TEP, das Laufen ging noch nicht.

Meine Mutter war vom 10.12.25-02.01.2026 Patientin im Helios Berlin Buch. Die Aufnahme erfolgte über die sehr kompetente Rettungsstelle mit anschließender Verlegung auf die Station 204/1.
Das gesamte Team der Geriatrie machte einen klasse Job! Jederzeit durften wir unsere Mutter/Oma besuchen.Kittel,Handschuh,Mundschutz -alles wurde uns zur Verfügung gestellt.
Nach Genesung erfolgte Physio, kleine Gänge am Rollator und sogar eine Begleitung für einen kl.Spaziergang an frischer Luft wurde organisiert.
Geholfen wurde ua auch beim An-und Ausziehen. Das Essen ist ok,als Angehörige war es für uns eine Freude,kleine Leckereien (Kekse,Saft,Kuchen) mitzubringen.
Das gesamte Personal war jederzeit höflich, aufmerksam und immer bemüht, uns den aktuellen Stand der Genesung sowie die aktuellen Befunde mitzuteilen.
Der Sozialdienst stand mit uns regelmäßig in Kontakt, hat mit seiner wertvollen Arbeit viel unterstützen können und wir haben es gemeinsam geschafft, eine gute Lösung für meine Mutter zu finden(Tagespflege).

Wir sagen hiermit DANKE an das gesamte Team und wir danken Allen von Herzen für die unglaublich tolle Arbeit die täglich geleistet wird!

Fünf Jahre lang habe ich beobachtet, wie die Klinik immer schlechter wurde. Ich musste zweimal zum Gynäkologie und zweimal zum Kardiologie. Jetzt habe ich endgültig beschlossen: Nie wieder in diese Klinik! Der Großteil des Personals ist inkompetent, insbesondere die jungen Assistenten. Am schlimmsten ist, dass sie keinerlei Lernbereitschaft zeigen. Gleichgültig, schlecht gelaunt, unhöflich. Nach der Operation wollten sie mich mit 39 Fieber nach Hause schicken. Sie schrien mich an und beleidigten mich. Erst als ich ihnen drohte, führten sie weitere Untersuchungen durch und stellten fest, dass eine intensive Behandlung nötig war. Ich blieb weitere zehn Tage in der Klinik. In diesen zehn Tagen wurde ich schlecht behandelt. Erst nach Drohungen bekam ich Medikamente verschrieben, die ich aufgrund meiner Diabeteserkrankung ständig einnehmen muss. Meine mitgebrachten Medikamente waren bereits aufgebraucht. Personal hat nicht einmal Angst davor, sich irgendwann für ihre Inkompetenz und ihr böswilliges Verhalten verantworten zu müssen. In der Kardiologie ist die Situation noch schlimmer. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern ist minimal, was den Behandlungsprozess negativ beeinflusst. Die Klinikleitung lebt in ihrer eigenen Welt, und um sie herum herrschen Chaos, Inkompetenz und Kommunikationsmangel. Ja, es gibt ein paar wenige, die es schaffen, in diesem Chaos gute Arbeit zu leisten.

Die Geriatrie sollte geschlossen werden. Herzpatient was eigentlich zur früh Rhea sollte dahin verlegt wird, aber keine Behandlung bekommt sondern ihn eingeredet wird das herzataken psychisch sind und nur Einbildung. Nach mehrfachen anfragen ein Arzt kommt EKG schreiben aber nicht fachmännisch und falsch Blutabnahme. Keine Info was rauskommt immer noch schmerzen. Was soll man davon halten. Personal sollte entlassen werden.und fachmännischiches eingestellt werden das der Mensch sich wohl fühlt.

Ich musste am 9.12.2025 wieder ins Klinikum Berlin Buch einrücken .
Mein erster Schock ,ich wurde in ein 5 Bett Zimmer gelegt !
Zweiter Schock , 2 Fernseher , einer davon seit Monaten defekt ! Dritter Schock , das Essensangebot ist nicht von dieser Welt . Da ich vor 3 Wochen schon mal für 4 Wochen auf dieser Station ( Chirurgie ) gelegen habe kannte ich das wöchentliche Mittagsangebot .
Immer die selbe Reihenfolge...... jede Woche!
Ich bin dann zur Gastroenterologie verlegt worden . Schlimmer als die Zimmersauberkeit und die Hygiene war nur noch das immer wiederkehrende " Mittagsmenü " . Zur notorischen Unterbesetztheit der Schwestern ( die sich alle Mühe gaben )kam noch desinteressierte Leasingkräfte und Auszubildende ( scheinbar im ersten Lehrjahr ). Erschwerend bei mir kam noch dazu , daß die Ärzte mit meiner Psyche und meinen Nerven , Trampolin spielten ! Mal hieß es , ich habe einen Tumor , dann wieder nicht , dann hieß es man hat da etwas gesehen, dann wieder nicht ! Aber man ist sich sicher. Da ist etwas böses . Dann wurde mir gesagt , das Gewebeproben verschwunden seien . Am Entlassungstag am 12.11.2025 wurde mir gesagt , ich sei 100 Prozent Krebsfrei !
Nun wo ich wieder eingezogen bin ( am 9.12.2025 ) geht alles wieder von vorne los ! Wahrscheinlich Krebs ...... aber ... bin inzwischen doch durch den Wind und habe mich mit einer Krankenhaus Psychologin vom Helios unterhalten . Sie hörte geduldig zu .
Auf dieser Station ( Gastroenterologie ) ist der personalmangel an allen Ecken spürbar . Z.B. Abendessen um 19:30 Uhr, Frühstück heute um 9:20 Uhr !
Wie gesagt , die Schwestern rennen sich Blutblasen .....
Die Stationsärztin versucht alles mögliche , aber ........ einfach nur furchtbar!!!!!
Ich bekomme seit über 8 Wochen Antibiotika . Ein Ende ist nicht abzusehen .

Kinderrettungsstelle

Vorab möchte ich betonen, dass der Prozess bei der Anmeldung in der Rettungsstelle sehr gut ist, allerdings nur für Erwachsene, sobald man mit einem Kind kommt, wird es aus nicht ersichtlichen Gründen alles andere, als gut.
Behandelt das Helios Buch die kleinen Menschen eher wie Menschen zweiter Klasse? Ich war heute sehr erstaunt und gleichzeitig sehr enttäuscht während meines 5 stündigen Aufenthaltes in der Kinderrettungsstelle. Meine Tochter hatte starkes Nasenbluten über einen längeren Zeitraum aufgrund dessen sie über massiven Schwindel klagte, der zum Erbrechen führte. Als sich das Nasenbluten beruhigt hatte, war sie sehr geschwächt und lethargisch, ja leicht desorientiert, also entschied ich ins Krankenhaus zu fahren. Aufgrund meiner guten Erfahrungen auch durch Bekannte im Erwachsenenbereich der Rettungstelle war für mich klar dorthin zu fahren und KEINEN RTW zu rufen! Im Nachhinein weiß ich, dass hätte ich im Falle eines Kindes lieber machen sollen.
In der Rettungsstelle angekommen, war auch alles wie immer bis die Aufforderung kam mit meiner 12 jährigen Tochter im Kinderwartebereich Platz zu nehmen; ohne eine vorherige Erstuntersuchung. Meiner Tochter ging es schlecht, aber niemand wollte sie kurz anschauen(mindestens Vitalwerte checken) wir saßen dann knappe 5 Stunden im Kinderwartebereich ignoriert von Schwestern und Ärzten und wir waren damit auch nicht allein. Der Wartebereich ist ein Durchgangsbereich, klein, schlecht belüftet, ständiger Durchgangsverkehr, keine M?glichkeit für Eltern die Kleinen mal abzulegen, geschweige denn zu wickeln. Ein echtes Trauerspiel, das tat mir sooo leid! Am Ende sind wir gegangen, ob meine Tochter eventuell an Bluthochdruck oder Ähnliches leidet, weiß ich nicht, aber eins weiß ich jetzt, meine Kinder bringe ich im Notfall woanders hin. Sch?mt Euch so eine Kinderrettungsstelle zu führen. Bitte schaut Euch Eure Prozesse in der Kinderrettungsstelle an, die haben es nötig!
Danke und gute Besserung!

Das ist doch ein schlechter Witz!
Kommunikation gibt es hier nicht, Schwestern sind nur schlecht gelaunt, wenn man es wagt zu Fragen,ob man denn nach OP mal essen bekommen könnte ider Schmerzmittel, tun sie so als ob man das Bernsteinzimmer verlangt.
Ärtzte haben nichts angeordnet, keine Schmerzmittel, keine Thromboseprophylaxe. Wenn ich nucht vom Fach wäre hätte ich das nicht nach großer OP erhalten.Pat.gefährdung nenne ich das. Nach Op wird auch nicht direkt Blutdruck gemessen, FSj und Azubi holten mich aus dem Aufwachraum!Was wenn unterwegs was passiert wäre?
Auch 3Std nach AWR hat keiner nach mir gesehen.
Das Bad habe ich nach OP reinigen müssen,es klebte an den Wänden,Blut und "anderes" was nicht frisch war,Staubmäuse unter und auf dem Waschbecken. Die Reinigungskraft ist ja auch damit beschäftigt Essen auszuteilen...sagt mal gehts noch?
Und vor allem Essen,Mittag ist wirklich der letzte Dreck. ich habe einige KH durch,aber das hier,ist wirklich das widerlichste was ich jeh probiert habe. Das sieht nicht nur aus wie drauf gekotzt sondern es schmeckt auch so.Wieso bekommen das andere Krankenhäuser hin mit dem gleichen Budget? HELIOS Buch, gerne alles nutzen was im Erdgeschoss liegt,Op,AWR,jegliche Abulanzen sind super,aber Stationen sind der letzte DRECK!

Vom 6.11.-10.11.2025 war ich Patientin in der orthopädischen Abteilung.
Die Vorbereitung und Operation verliefen sehr professionell und ich fühlte mich gut aufgehoben.
Allerdings war der weitere Aufenthalt weniger gut.
Begonnen mit der Ankunft nach der Operation auf der Station. Ich wurde von einer offensichtlich schlecht gelaunten Schwester ins Zimmer geschoben und ohne jegliche Information "abgestellt".
Nachdem mir eine Zimmerinsassin meine Tasche gesucht hatte, konnte ich meinen Mann anrufen, damit er wenigstens meine Sachen auspackte und mir etwas zu trinken besorgte.
Am späteren Nachmittag kam dann eine sehr freundliche Schwester und brachte Abendbrot und gab auch Informationen über den weiteren Verlauf.
Man kann aber sagen, dass dass Pflegepersonal völlig überfordert ist und die meisten sich trotz der Überforderung gut um die Patienten kümmern.
Eine totale Kathastrophe ist das Essen.
"Essen soll zur Genesung der Patienten beitragen"
Z.Bsp. Mittags konnte man "wählen" essen oder nicht essen, Frühstück und Abendbrot sehr spartanisch und was frisches Obst und Gemüse betrifft, in 4 Tagen:
2x kleine Gewürzgurke, 1x 2 Minitomaten, 1x eine Minischüssel Salat.
Das Schlimmste allerdings war, dass es über den Tag Leitungswasser zu trinken gab, das von den Schwestern bei Bedarf im Waschraum des Zimmers abgefüllt wurde.
Man hätte sich im Flur Kaffee oder Tee holen können, was allerdings mit 2 Krücken schwierig ist. Die Schwestern wollte ich nicht fragen, da sie einfach zu wenig Zeit hatten.
Dem Pflegepersonal kann man keinen Vorwurf machen, da es sich nicht nur direkt um die Patienten kümmern muss, sondern auch um Essen u.ä. Leistungen.
Warum gibt es dafür keine "Servicekräfte"?
Der Physiotherapeut allerdings hat sich sehr um die Patienten gekümmert und war freundlich und kompetent.
Insgesamt muss ich leider sagen, dass ich auf keinen Fall noch einmal ins Heliosklinikum kommen möchte, da hier die Sparmaßnahmen auf Kosten von Patienten und Pflegepersonal extrem sind.

Aufnahme top Mitarbeiter, einfühlsam, nett und freundlich
Auf Station wenig bis keine Kommunikation, die Mitarbeiter haben mit Kaffee trinken und Privatgesprächen zu tun. Der Patient kommt danach. Meine Untersuchung wurde auf den nächsten Tag verschoben, diese Info holte ich mir dann nach 8 h Wartezeit. Der Stationsarzt konnte sich nur noch entschuldigen. Mein Tag und die Vorbereitungen waren für nichts. Es kann alles mal zu Verschiebungen kommen, aber die Mitarbeiter müssen mit den Patienten sprechen und über Lösungen nachdenken.

Kinderpsychosomatik

Meine Tochter war zum ersten Mal in der Klinik 2016 (5 Wochen auf der Station für Kinderpsychosomatik). Wir waren ein Jahr früher aus einem anderen Bundesland nach Berlin gezogen und da meine Tochter zu dieser Zeit nie krank gewesen war, hatten wir immer noch nur die Kinderärztin in der alten Stadt. Als sie dann Ende Januar an einem Magen-Darm-Infekt erkrankte, war unsere einzige Anlaufstelle eine Notaufnahme (sie war 6). Es war unmöglich, bei akuter Krankheit eine neue Praxis zu finden, die sie ohne Wartezeit aufgenommen hätte. Der Infekt heilte, begann aber Mitte März wieder. Sie war auch kurz stationär in Vivantes, es wurde angeschwollene Lymphknoten im Bauchraum festgestellt, also eindeutige Beweise für mindestens einen Infekt. Sie schrie vor Schmerzen, war blass und konnte nicht zur Schule gehen. Ich bin dann zu einer anderen Notaufnahme und da Buch unser Einzugsgebiet ist, am Ende zu Buch. Da war meine Tochter akut nur 2 Wochen krank gewesen. Was ich nicht wusste, war dass kurz vorher, 4 Berliner Krankenhäuser (Charite, Vivantes, Buch und KEH) ein Kinderschutzzusammenarbeit begonnen haben und damit ein gemeinsames Datenbank für verdächtige Eltern. Unsere KH Besuche waren also für alle zu sehen. Damit begann für uns der absolute Alptraum in Buch Notaufnahme. Frau Oberärztin Dr. Korinth vermerkte mich in Kinderschutz Datenbank als Münchausen by Proxy an und der Vermerk ist nie zu entfernen. Ich habe ärztliche und gerichtliche Belege, dass ich diese Störung nicht habe, aber es spielt keine Rolle. Es betrifft auch meine eigenen Arztbesuche, bis zu meinem Lebensende. Meine Tochter hat einen tollen Kinderarzt seit 2017, wird aber überall sonst belächelt und behandelt wie würde sie alles nur schauspielern, für mich als Mutter. Das sind 9 Jahre Trauma für sie, wir sind ausgelacht worden und von Facharztpraxen als Betrüger rausgeworfen worden. Seid bitte vorsichtig mit dieser Klinik, wenn es um Kinder geht.

Vor 16 Jahren war ich hier zur OP: neues Hüftgelenk; zur Nachsorge war ich am Anfang regelmäßig, leider ist weder telefonisch noch per Email möglich einen Termin zu bekommen.
Inzwischen ist auch das andere Gelenk kaputt. Termin um 9.30 Uhr, dann trotzdem noch Mal 30 Minuten warten, wurde anschließend zum Röntgen geschickt und habe mich danach bei der Dame am Empfang zurückgemeldet. Nach 1 Stunde Wartezeit erinnert; die Damen am Empfang waren aber wohl so sehr mit Privatgesprächen und Kaffee holen beschäftigt. Nach 3 Stunden Wartezeit hatte ich dann "die Faxen dicke".
Schon vor dem Termin war klar, dass ich mich hier nicht operieren lassen werde; der Termin hat meinen Eindruck noch verstärkt, dass Patienten hier Massenware sind und Privatgespräche wichtiger (übrigens gilt dass auch für die Pförtnerloge). Überall liegt Dreck rum, die Möbel sind arg runtergekommen (ja, man könnte da vielleicht Reparaturen durchführen), der Empfangstresen voller Kaffeespritzer (es gibt Reinigungsmittel, ich empfehle hier Tablefit) und zudem das Furnier abgeplatzt. Ist nicht gerade ein Aushängeschild. Im Rest des Hauses ist es auch nicht besser: Plastiktüten in Wände gestopft, Absperrband vor Toiletten, macht alles einen nicht gerade professionellen Eindruck. Und die Hygiene soll mittlerweile auch unterirdisch sein.

Man kann jedem nur raten von dieser Klinik Abstand zu halten.
Ein Patient, welcher schwerst unter Parkinson leidet, zudem mit einer Demenz belastet ist wird dort in keinster Weise ordentlich gepflegt.
Ein Beispiel:
Wenn man sich selbst nicht bewegen kann, nur unter massiver Anstrengung eine Gabel hält, diese aber gar nicht zielführend benutzen kann und dann das Essen einfach unabgedeckt hingestellt bekommt, fragt man sich, ob der Patient dort gesunden soll oder andere Absichten vorliegen.
Medikamente werden nur auf den Beistelltisch gestellt, nicht verabreicht wie es sich gehört.
Zwischen der Frühwäsche und den Mahlzeiten wird nicht ein einziges mal nach bettlägrigen Patienten geschaut. Sie liegen schief im Bett, haben Schmerzen, können sich aber nicht bemerkbar machen, da sie sich kaum bewegen können.
Einen Patienten aus dem Bett zu holen und in einen Rollstuhl zu setzen, ist nicht möglich. Antwort: das können nur die Physiotherapeuten. Am WE schwierig, wenn diese dann nicht vor Ort sind.
All das wird dort hingenommen. Die Pfleger*innen sind chronisch unterbesetzt und überlastet und dadurch meistens unfreundlich. Kein Lächeln, nix.
Die älteren Menschen werden dort noch kränker und zerbrechlicher als sie schon sind.

Ich war drei Tage stationär in der Dermatologie im Helios Klinikum Berlin-Buch aufgenommen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl des ärztlichen Dienstes als auch des Pflegedienstes, waren außerordentlich professionell, nett, zugewandt und herzlich. Ich habe mich ausgesprochen wohl und gut versorgt gefühlt. Mein ganz herzlicher Dank an das gesamte Team!

Als unmittelbarer Bekannter eine Frau die in die Geriattrie eingewiesen wurde möchte ich mich über die absolut unfreundliche und äußerst schäbige Betreuung meiner Bekannten beschweren.In Ihrem Zimmer ist in der Nacht eine Frau verstorben und man hat sie erst am ko.menden Tag aus mittags aus dem Zimmer geholt.Die ganze Art und Weise wie man auch als Besucher dort mit einer unfreundlichen Art behandelt wird ist Menschenunwürdig.Wenn selbst eine ausländische Pflegekraft meiner Bekannten rät schnellstmöglich diesen Ort zu verlassen ist das für mich ein Skandal.Ich werde mich auch an die entsprechenden Medien wenden. Bei Ihnen wird die Würde des Menschen in höchster Potenz verletzt.

Ein Update zu meiner Klinikbewertung vom 25.03.2025

Wie ich dort schon u.a. beschrieb, habe ich seit zwei Jahren Schmerzen im rechten Bein, deren Ursache eine Spinal Kanal Stenose ist. Nach elf PRT Spritzen die ich in einer anderen Praxis erhielt und keine wirkliche Wirkungen zeigten, stellte ich mich im Januar diesen Jahres in der Neurochirurgie vor. Am 14.03.2025 erhielt ich hier die 1. PRT Spritze im CT, die mein Schmerzbild zum Positiven veränderte.

Nun bekam ich am 5. August 2025 die 2. Spritze hier in der Klinik in Buch.
Ergebnis: ich bin das erste Mal seit zwei Jahren im rechten Bein vollkommen schmerzfrei. Und dieser Status hält bis heute vor.
Nach all der "Leidenszeit" in den zwei Jahren nun wieder uneingeschränkte Mobilität. Ich bin überglücklich.

Vor allem möchte ich mich auch hier wieder bei all den Beteiligten bedanken, die mich am 5. August in der Radiologie betreuten und eingehend, ausführlich und umfangreich aufklärten.
Dass mir diese 2. Spritze wieder Hoffnung machte, konnte ich schon daran erkennen, dass erstmalig bei einer PRT genau die Symptome unmittelbar nach Gabe der Spritze eintraten, die man mir voraussagte. Wurde die Spritze richtig positioniert, sollte sich eine Art Lähmungserscheinung einstellen, die bis hin zu einer gewissen Sturzgefahr führen konnte. Und genau so waren dann auch die Symptome in meinem Bein, die dann auch wie in der Aufklärung vermittelt, nach ca. 6 Std. abgeklungen waren. Und dann eben vollkommen schmerzfrei.

Das Team um den großartigen Chefarzt Dr. med. Christoph von Sonnleithner ist kompetent, einfühlsam und fürsorglich. Eine beruhigende Geste, ein aufmunterndes Wort nehmen die Angst vor der OP. Bereits beim ersten telefonischen Kontakt zur Terminvereinbarung hatte ich das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Beratung, Vorbereitung der OP und Aufklärung waren vorbildlich und auch menschlich zugewandt.
Mit dem Ergebnis beider OP's (Kataraktoperation und das Einsetzen eines Stents) bin ich sehr zufrieden und werde diese Augenklinik in meinem Freundeskreis gerne weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit.

Hallo, also wenn Sie eine Kompetente und auch menschlich moralisch vertretbare Station der Gastroenterologie suchen, dann empfehle ich Ihnen sich niemals im Helios einweisen zulassen! Diese Station geht nicht den Hygienerichtlinien nach und ist einfach inkompetent nach Pflegestandards zu arbeiten.
Meine Oma hatte in ihren letzten Tagen viele moralisch unvertretbare Situationen hinter sich bringen müssen und das nur, weil ein falsch ausgebildeter Arzt keine Ahnung hatte. Ich selbst komme aus der Pflege und bin einfach nur entsetzt gewesen! Palliativ haben die alle noch nie was von gehört, ich verstehe bis heute nicht wieso dieses Krankenhaus noch steht und ob keine Qualitätschecks durchgeführt werden?!
Mal davon abgesehen, dass diese Station nichts besitzt.. ob’s Stecklacken sind, etwas für eine Intertrigopflege oder jegliches. Die Ärzte sollten nochmals weiter gebildet werden, vorallem im professionellen Umgang mit Patienten und Angehörigen, in der Palliativ Versorgung, Hygienischen Arbeiten und sich nochmals mit Gesetzen bezüglich unnötiger Eingriffe auseinandersetzen!

Das Personal ist bemüht, allerdings chronisch unterbesetzt und bedingt motiviert.
Die sanitären Anlagen sind heruntergewirtschaftet. Facility Management scheint ein Fremdwort in diesem Haus.
Absolut unterirdisch ist das Essen, dass den auf Heilung hoffenden Krebspatienten vorgesetzt wird.
Es gibt keine Auswahl und das, was kommt, sieht nicht nur aus, als wäre es vom Vortag, es hat auch einen widerlichen Geschmack.
Man ist was man isst!?
"Während einer Krebserkrankung verändert sich der Nährstoffbedarf des Körpers. Die Krankheit selbst, aber auch Therapien wie Chemotherapie, Bestrahlung oder Immuntherapie, können den Appetit verringern, den Stoffwechsel beeinflussen und zu Mangelernährung führen. Eine gezielte Ernährung kann dazu beitragen, das Immunsystem zu stärken, Energie zu liefern und den Erhalt der Muskelmasse zu fördern."
AHA!!!
Da werden Unsummen in Medikamente investiert, aber mit der Basisversorgung steuert man der Genesung entgegen?
Steckt da Absicht hinter?
Liegt es am Geld?
Können wir uns das leisten, wann Essen auf dem Müll landet, weil ungenießbar oder unansehnlich und ideenlos serviert?
Was kostet es, die Lebensmittelversorgung der Patienten auf ein erträgliches Niveau zu heben?
Wären Patienten bereit, für gutes Essen extra Geld auszugeben?
Wann übernimmt die Klinikleitung endlich Verantwortung für die Missstände?

Es muss ja mal gesagt werden, die gesundheitliche Betreuung in Meiner Heimat lässt keine Wünsche offen. Ich hatte starke gesundheitliche Probleme und meine Frau fuhr mich zur Rettungsstelle der Helius Klinik Berlin Buch. Dort wurde offensichtlich sofort erkannt wie es mir ging. Nach wenigen Minuten wurde Blut abgenommen und einiges mehr mit mir veranstaltet, Nachdem annähernd klar war, dass mit meinem Ableben nicht kurzfristig zu rechnen war, wurde ich auf die Kardiologie Station verlegt. Dort auch sofort gut umsorgt und mit allerlei Kabeln an offensichtlich gut funktioniernde Systeme angeschlossen. Es war gegen 00.30 Uhr als ich geweckt wurde und blitzschnall auf die Intensivstation verlegt wurde. Die Systeme zeigten eine lebensbedrohliche Situation an. Auf der ITS wieder sehr freundliche, umsichtige und kompetente Damen, das schließt die Krankenschwester, die aus den Philippinen zu uns kam und die Ärztinnen ein. Einige Untersuchungen, eine Operation und ich wurde zurück auf die Kardiologie verlegt. Auch hier wieder wurde ich, nicht nur von Pfleger Olaf, sondern von allen sehr freundlich und rücksichtsvoll betreut. Ob es die junge Frau im freiwilligen sozialen Jahr oder die charmante Schwester mit dem französischen Akzent war, Männer und Frauen, was Ihr leistet ist super.
Mit Freundlichen Grüßen
Kurt Höfer

Die Aufnahme durch die Rettungsstelle erfolgte nach Übergabe durch die Notärztin. Es ging mir sehr schlecht und die behandelnde Ärztin (mein herzlichstes Dankeschön an dieser Stelle) in der Notaufnahme bemühte sich sehr, um ein passendes Medikament zu finden.
Nach ca. 5 Stunden wurde ich auf Station gebracht. Leider musste ich isoliert werden, welches die Betreuung aber nicht beeinträchtigte.
Das Klinikpersonal, die behandelnden Ärzte haben sich sehr bemüht, sodass es mir täglich besser ging.

Die einzige Kritik wäre das Essen. Zum gesund werden gehört auch ein gesundes schmeckendes Essen, mit Obst und anderen Leckereien.

An dieser Stelle noch einen Hinweis. Ich war eine von denen die im Wartebereich gemeckert hat, aber nun weis ich, was hinter den Türen abläuft und möchte mich bei allen die dort RUMWIRBELN bedanken.

Ich habe eine Doppel Diep Flap machen lassen. Alles hat sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Die Brüste sehen wirklich gut aus.

Sehr gute medizinische und pflegerische Betreuung, viel Engagement, fachlich kompetent.
Vielen Dank!

Unser Sohn war 2023 für 3 Monate in der Klinik, weil es ihm wirklich schlecht ging. Alle Ärzte und Betreuer und der Sozialmedizinische Dienst waren super nett und engagiert. Die Diagnose war nicht einfach und hat sich 2025 durch das Charité Fetz auch nochmal geändert. Wir als Eltern und unser Sohn waren jedoch sehr zufrieden, auch wenn unser Sohn nicht als geheilt entlassen werden konnte.

Fazit: Bei psychischen Problemen von Kindern würden wir diese Klinik jederzeit wieder empfehlen. Der Aufenthalt hat unserem Sohn sehr geholfen.

Wichtigster Hinweis aus der Klinik: Habe viel Geduld und einen langen Atem.

Vielen Dank an alle Ärzte, PEDs und allen anderen, weiter so!

Die Kinder-und Jugendosychiatrischen Abteilungen melden Gewalt nicht. Die Kinderschutzambulanz wird nicht eingeschaltet.

Es geht nicht ums Gesunden sondern lediglich um die medikamentöse Einstellung. Das ist eine billige, personalarme und menschenunwürdige Behandlung.

Sozialarbeiter scheinen über Inhalte der Klinikberichte zu entscheiden und säubern sie!

Deshalb ist die Klinik absolut ungeeignet. Unbedingt nach Alternativen Klinik in Berlin und Umland schauen.

Meine Schwiegermutter wurde wegen eines Hämatom am Oberschenkel ins Krankenhaus eingeliefert. Kam zur Behandlung auf die Geatrie Station 204. Zunächst musste sie zwei Nächte in einem verdeckten Zimmer bleiben. Nach Beschwerde kam sie in ein akzeptables Zimmer.Sie bekam dort eine Lungenentzündung und eine Rückenprellung dazu. Ihr wurde Abführmittel gegeben und musste 2 Stunden in ihrem Kot liegen, bis jemand kam. Jedes Klingeln könnte ein lebensbedrohlicher Notfall sein. Dennoch musste sie meistens sehr lange warten. Die Höhe ist jedoch, dass sie nach fast 3 Wochen entlassen wurde. Allerdings dann mit einer Pilzinfektion im Intimbereich der dazu noch fast bis aufs Blut entzündet ist. Dokumentation auch vom häuslichen Pflegepersonal. Das ist Körperverletzung!
Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass auch die Essenversorgung gegenüber dem Haupthaus völlig unterschiedlich ist. Einfach und kein Wahlessen für die meist älteren Leute.
Alle Rezensionen für die Geatrie ähneln unseren Erfahrungen. Wann wird darauf eingegangen? Beschwerde ans Beschwerdemangment ist auch raus. Diese Zustände sind untragbar.

Nachts um 3 und keine Besetzung in der notaufname.man musste 3 mal klingeln bis dann mal jemand kam.fieber mussten wir dann bei unserem Kind auch selber messen denn wir hatten Verdacht auf Blinddarm und von denen keine Anstalt.zum kotzen das Klinikum.immrr wieder Probleme da.nich einen Stern wert

Die Helios-Klinik in Buch ist eine sehr große Klinik mit sehr vielen Abteilungen und Patienten/ Patientinnen sowie viel zu wenig Personal und zum Teil schlecht ausgebildeten Ärzten und Ärztinnen was die Kommunikation betrifft und die Betreuung der Patienten/Patientinnen betrifft.

Ich wurde nach einem Reitunfall dort eingeliefert und wurde zweifach am Rücken operiert. Die Komplikationen fingen nach der zweiten OP an. Ich hatte unter anderem Wasser in der Lunge, das wurde erst am Entlassungstag entdeckt und zum Schluss eine Entzündung, die in einem anderen Krankenhaus entfernt werden musste.

Große Probleme bereiteten mir die mangelnde Hygiene im Krankenhaus, das überforderte und zum Teil schlecht ausgebildete Personal oder Personal, das den alten Zeiten aus der DDR nachtrauert.

Ärzte oder Ärztinnen bekam ich auch nach der komplizierten zweiten OP nur sporadisch zu Gesicht. Zum Schluss nur als ich extreme Schmerzen hatte. Den Ärzten (m,w,d) mangelte es an Kommunikationsfähigkeit und waren sehr unsensibel im Patientenumgang. Einige schienen mit der Diagnostik überfordert zu sein oder hatten kein Interesse daran sich die Laborwerte anzusehen und vor allem zu verstehen?

Insgesamt ist man dem Personal dort machtlos ausgeliefert. Eigentlich müsste dort eine Ombudsstelle eingerichtet werden oder die Security (?) für uns Patienten, die uns vor den Launen des extrem unzufriedenen Personal schützt. Ältere Menschen dort haben meiner Meinung nach kaum eine Chance sich zu schützen.

Mein 90jähriger Vater wurde in das Klinikum mit bestätigtem Verdacht auf einen bösartigen Hirntumor an einem Montag aus einem anderen Krankenhaus verlegt. Alle Informationen lagen dem Helios Klinikum bereits am Donnerstag vor Einlieferung vor. Ich habe meinen Vater bei der Verlegung begleitet. Der erste ärztliche Kontakt verlief ohne weitere Vorstellung der Ärztin, wie die Pläne aussehen bzw. welches weitere Vorgehen angedacht ist. Uns wurde die Verlegung mit Ankündigung einer Biopsie und darauf folgendem Behandlungsplan mitgeteilt. 3 Tage lang ist im Klinikum nichts passiert, bis auf Laboruntersuchungen und normale Überwachung. Mein Vater fühlte sich nicht gut behandelt durch das ärztliche Personal. Er war eine Akte, kein Mensch.
Arztgespräche fanden zum Teil unter zeitlich angespannten Bedingungen statt. Es blieb wenig Zeit für Rückfragen, insbesondere nach der schweren Entscheidung, keine weitere Behandlung aufgrund der Tumorgröße und es Lebensalters meines Vaters anzustreben.
Mein Vater wurde mit 5 ständiger Verspätung an einem Freitagnachmittag entlassen ohne eine Minimalversorung an Medikamenten, die zumindest die Versorgung am Wochenende sicherstellen. Diese Medikamente habe ich als Angehörige selbst mit Hilfe einer Palliativärztin über den Apothekenotdienst besorgt.
Das grenzt an fahrlässig. Es hat nichts mit kompetenter ärztlicher Versorgung zu tun.
Ich bedanke mich bei den Schwestern, Case Managern und beim Sozialdienst für ihren Einsatz. Ich bin als Angehörige wirklich willens und bereit, mit allen zusammen zu arbeiten und hier auch zu unterstützen. Das hat mit den erwähnten Mitarbeitenden gut geklappt.
Ich würde mir wünschen, wenn es ein Feedback zu meinem Erfahrungsbericht gibt, schreiben Sie bitte, was sie verbessern werden. Das ist auch eine gute Rückmeldung hier in diesem Forum. Vielen Dank!

Ich war vom 16.6.2025 bis 19.6.2025 in der Klinik stationär.Der Arzt /Operateur begrüßte mich persönlich was beim Kassenpatienten außergewöhnlich ist.Nach der op sah er nach mir wie mein befinden sei.Ich war sehr entzückt von diesem Arzt .Noch alte Schule .Danke Herr Doktor.
Ein Doktor der eigentlich schon in Rente ist.
Auch die Schwestern /Pflegern der HNO waren sehr freundlich.Man fühlte sich gut aufgehoben auf dieser Station.
An allen Schwestern und Pflegern auch nochmals ein Dankeschön.
Das einzige was zu kritisieren wäre,das man von einem Roboter zum OP geführt wird,aber das ist meckern auf hohen Niveau.Dies wird wahrscheinlich die Zukunft sein .
Auch in der Vorbereitung der Op wurde alles erklärt .Auch dafür meinen Dank .
kurzum ich hatte zu keiner Zeit Bedenken das etwas schief läuft .
Danke an alle die ich nicht erwähnt habe.

Bis zum gestrigen Tag war ich Patient auf der Station B2-11 und hatte dort eine Hüft-OP (externer Arzt der dort operiert).

Außer einer kleinen Situation, die dem auch dort spürbaren Personalmangel und einer Überlastungssituation geschuldet ist, habe ich mich dort sehr gut betreut gefühlt. Neben der Professionalität des gesamten Personals, von den Ärzten über die Schwestern und Pfleger, wird einem auch mit Freundlichkeit und Empathie begegnet.

Auch hervorzuheben ist das Entlassungsmanagement/
Sozialdienst, die das Bindeglied zwischen Patienten, Krankenkasse und Klinik darstellen. Auch hier ein tolles Engagement bei den Mitarbeitern

Die Ausstattung dort ist modern, es gibt ein öffentliches WLAN.
Dass man das Essen nicht mit dem Niveau einer Gaststätte oder „Mutterns Küche“ vergleichen sollte, versteht sich eigentlich von allein.
Ebenso ist auch das eigene Mitwirken an den physio-therapeutischen Maßnahmen entscheidend für den Erfolg des Klinikaufenthaltes.

An dieser Stelle vielen Dank an alle Beteiligten der Klinik.

MWBerlin

Vom 15.05.-19.05.25 war ich hier stationär zur Behandlung. Insgesamt kann ich mich sehr positiv äußern: die Schwestern/ Pflegepersonal, die Stationsärztin waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen top und das Zimmer hell und zweckmäßig.Ich wurde rundherum gut aufgenommen und betreut.Das Mittagessen war abwechslungsreich,immer heiß und das Gemüse nicht zerkocht. Frühstück und Abendbrot frisch, schmackhaft und ausreichend. Ich denke, wer hier was zu meckern hat,soll es zu Hause erst einmal besser machen.Ich kann in Richtung Catering ein dolles Lob aussprechen. Bitte gern weiterleiten.
Das Klinikum Berlin-Buch kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen, hier stimmt das Gesamtpaket.

Hallo,

Ich ( 16 ) war Dort ursprünglich MIT DEM ZIEL Behandelt zu Werden.

Ich habe mir eine wunderschöne Klinik mit Freundlichem Personal vorgestellt, aber Das Was ICH bekam, war Unter Aller MenschenWürde.
Und ja, ich sage Hier mit Absicht MenschenWürde !!!

Dieser Ort ist keinem zu empfehlen, besonders nicht Die Station 3 !!!!

Ich kann auch berichten, dass auf der Station 1 KEINER Glücklich War.

Das kann jetzt übertrieben klingen, aber Das ist einfach gesagt die WAHRHEIT.

Schicken Sie Ihr Kind BITTE NICHT Dorthin !!

Das Ist ehrlich gesagt meine Einzige Bitte.



Was Ich dort bekommen habe, waren 2 Traumata, wie grausam dieser Ort überhaupt ist.

Therapie gab es Schoneinmal GARNICHT, weil Der Ort ABSOLUT UNBEZAHLT Ist.

Ich weiß nicht, wie Dieser Ort überhaupt noch lebt, aber SELBST Die Therapeuten HABen Gestreikt !!

Ich kann verstehen, dass man Diesen Ort am Leben erhalten will, um Ernsthaft Was, für die Kinder und Jugendlichen zu tun, aber Ich kann SOVIEL Sagen, Es funktioniert GARNICHT.


Die haben Als Ausgleich an Therapien, Jedem Einfach Medikamente geben wollen und Wenn Man Sich ANders verhält, wird Das direkt Als Neu und GEFährlich eingestuft.

Ich kann Das einfach nicht neutraler Formulieren....

Dieser Ort hat mich einfach nur traumatisiert, dabei Bin Ich Sogar Positiv und als Optimist in diese Klinik Reingegangen...

Aber Rausgegangen bin Ich als Monster..

Worte können Meine Gefühle Leider Nicht Ausdrücken, aber Ich will Jedem der dahingehen will, auch Wenn Es ein Notfall ist, sagen, Dieser Ort ist Absolut Verstörend und Maximal Gegen eine Suchtbekämpfung gut, Dass Aber Auch Sehr Schlecht.

Der Ort hat mich insgesamt traumatisiert und mir eine ziemlich starke Abneigung gegen Medikamente gegeben.

Man Durfte auch Nie Raus und die Fenster waren Immer Verschlossen, wenn man Als Sozial-Schwacher Mensch sich traut, DREIMAL einen Fremden, sich immer wechselnden Menschen zu Fragen.


Schicken Sie Ihr Kind NICHT DORTHIN !!

Danke fürs Lesen.

Katastrophal, Kinder und Jugendliche in misslichen Lagen sich selbst überlassen, absoluter Leerlauf. Kaum Therapieangebote. Defizitäre fachliche Expertise und wenig Empathie. Aus Mangel an Alternativen werden die Schutzbefohlenen aus den Bezirken Pankow jedoch weiterhin dieser Institution zugewiesen. Achtung: Kindeswohlgefährdung.

Die Abteilungen Kinder-und Jugendpsychiatrie sind absolut nicht zu empfehlen.
Das Personal ist überwiegend unzureichend qualifiziert, zum Teil befangen.
Es geht ausschließlich darum, Medikamente zu verabreichen, Ursachen für die Depressionen werden nicht ergründet. Vielmehr wird die Gewalt, die der Jugendliche erfährt, tabuisiert.
Die Kinderschutzambulanz ist eine Farce. Die aufgehängten Plakate ein Hohn.
Es werden Medikamente verabreicht, ohne dass das Einverständnis der Elternteile vorliegt.
Zusammenfassend ist festzuhalten, auf keinen Fall die eigenen Kinder dort stationär behandeln zu lassen.

Mein Sohn (9 Monate) hat mehrere Wochen erbrochen ohne weitere Infektzeichen. Wir sind, nachdem wir von einem anderen Kh abgewiesen wurden in Buch gelandet und haben dort gehofft, dass uns geholfen wird. Aber ausser dem Standard Prozedere (Blutabnahme, Stuhlprobe und noch einem Sono Abdomen) wurde nichts unternommen, um die Ursache zu finden. 2 tage nach Entlassung sind wir wieder ins krankenhaus gefahren, weil er nun auch Fieber hatte und zudem schläfriger wurde. Wir wurden dann wieder entlassen mit den Worten " wir werden nie erfahren was wirklich dafür verantwortlich war". Wir waren zu Hause. Und es ging nach einiger Zeit wieder los. Nun waren wir im Cottbuser Krankenhaus- dort wurde die Diagnose zügig gestellt und wir sind heilfroh endlich eine Ursache für sein Leiden zu haben. Ich hatte in Buch immer das Gefühl, dass ich als Mutter diejenige bin, die dramatisiert. Aber wenn ein Baby mehrere Wochen bricht - wie kann man da keine weiteren diagnostischen Maßnahmen bedenken ?!
Wirklich beunruhigend, wenn das eigene Kind Hilfe benötigt und man so abhängig ist und einfach Glück haben muss an einen kompetenten Arzt/Ärztin zu geraten.

Meine Mutti lag knapp 3 Wochen in der Geriatrie 2 Etage .Es war immer sehr freundliches und kopetentis Personal anwesend .Bei nachfragen gab es immer eine Antwort und die Stationsärztin war immer zu einem Gespräch bereit