Mein Enkel lag auf der Kinderstation mit einem Infekt. Wir waren von der ersten Minute an sehr zufrieden mit dem Ablauf, den Ärzten und dem Pflegepersonal.Alle waren sehr bemüht und freundlich. Da ich selbst vom Fach bin sind mir viele Sachen aufgefallen die menschlich als auch fachlich nicht besser hätten laufen können.Selbst die Parkplatz Situation ist perfekt. Ich kann nur Gutes berichten. Vielen Dank für alles.

Während meines Aufenthalts vom 25.02.26 bis 26.02.26 in der Schmerztherapie in der Helios Klinik Krefeld habe ich mich rundum hervorragend betreut gefühlt.

Mein Neurochirurg Professor Wibisono verfügt dort über Belegbetten, operiert wurde ich von seinem Kollegen im Rahmen des Einsetzens eines Neurostimulators. Das gesamte Team der Schmerztherapie war außergewöhnlich freundlich, professionell und sehr einfühlsam.

Ein besonderer Dank gilt Oberärztin Dr. Ortrud Fuhrmeister, Frau Dr. Arlette Ngepi sowie den Mitarbeitenden der Aufnahme, den Schwestern und der Anästhesie.

Auch als ich im Aufwachraum eine allergische Reaktion zeigte, wurde sofort aufmerksam reagiert, ich wurde engmaschig überwacht und kompetent behandelt. Ich habe mich zu jeder Zeit sicher und ernst genommen gefühlt.

Trotz „Krankenhaus-Phobie“ würde ich jederzeit wiederkommen. So viel Herzlichkeit, Fürsorge und Menschlichkeit habe ich wirklich selten erlebt. Absolute Weiterempfehlung!
Bitte bleibt genau so ????

Ich war mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden.
Die Ärzte/innen und die Schwestern/Pfleger waren sehr freundlich und dem Patienten zugewandt.
Ich fühlte mich gut aufgehoben.
Die Ärzte/innen waren kompetent und aufmerksam. Sie konnten alles verständlich erklären.
Das Essen war gut und reichlich.
Kaffee, Tee und Wasser gibt es reichlich und kostenlos.
Termine können kurzfristig gemacht werden.
Ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen.

Zum dritten Mal wurde ich am Darm operiert und wurde im ERAS-Programm von einer liebevollen und guten ERAS-Nurse Frau Hintzen begleitet.
Das Programm hat mir sehr geholfen wieder auf die Beine zu kommen.
Vielen Dank!

Kompetentes Team. Reibungslose SPL Operation. Saubere Station. Nettes Pflegeteam. Ein bisschen mehr Kommunikation wäre wünschenswert. Sonst 5 Sterne.

Das Helios-Klinikum in Krefeld ist die größte Klinik der Stadt und verfügt in Krefeld über mehrere Standorte (Lutherplatz/Innenstadt Krefeld, Uerdingen und Hüls).

Am 19.2.2026 wurde ich mit RTW nach Notfallaufnahme in der CPU auf der Wahlleistungsstation (angegliedert der Kardiologie) aufgenommen.

Vom ersten Moment während der Erstversorgung daheim, im RTW, in der CPU und auf der Station erfolgte durch die beteiligten Ärzt*innen und Pflegekräfte eine ununterbrochene Kommunikation zwischen RTW-Einsatzgruppe, CPU-Aufnahme sowie Kardiologie.
Obwohl es mir sehr schlecht ging, habe ich mich vom ersten Moment an sicher aufgehoben und versorgt gefühlt. Die Empathie und Fachkenntnis aller handelnden Personen war vorbildlich (an dieser Stelle nochmals ein großes Dankeschön ).
In der CPU erfolgten fundierte Erstdiagnosen und eine erste Abstimmung des weiteren Vorgehens. Bei Aufnahme auf der Station waren die Verantwortlichen dort bereits im Thema und haben sich um mich gekümmert. Keine Hektik, kein lautes Wort, Empathie und Zuspruch, Erklärung der nächsten Schritte, ich war wirklich umsorgt (vom Langzeit EKG, über die Thrombosespritze, die Aufklärung über den Herzkatheruntersuchung, die Messung der Vitalfunktionen, und, und und). Die Herzkatheteruntersung erfogte am Tag nacch Aufnahme, auch dort Professionalität und Empathie. Ich habe gemerkt, daß das Team trotz vieler Patient*innen Spaß an der Arbeit hat. Auch das gibt Sicherheit. Den Entlassungsbrief ging die zuständige Oberärztin mit mir durch und erklärte "was Sache war" für mich als Nicht-Medizinerin eine Wohltat (auch dafür Danke). Im Brief entgalten war auch der Hinweis auf das angeratene weitere Procedere, mit zuständigem Bereich und Telefonnummer.
Die Kardiologie des Helios Krefeld empfehle ich gerne weiter.

Zum dritten Mal in der Helios-Klinik an der Nase operiert worden und zum zweiten Mal von Professor Schultz und fühle mich erneut super versorgt und behandelt. Die OP ist super gelaufen und auch die Nachversorgung auf der Station C1B1 war spitze.
Danke an gesamte Team.

Ich habe mich in der Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Schon bei der Aufnahme wurde sich Zeit genommen und mir aufmerksam zugehört. Mir ist aufgefallen, dass verschiedene Ärzte unterschiedliche Einschätzungen haben – was ich aber als normal und sogar hilfreich empfunden habe, weil man sich mehrere Meinungen anhören konnte, wenn man wollte. Natürlich ist es im ersten Moment irritierend aber wenn man des öfteren aufgeklört wird ganz simple. Das Team ist auf Wünsche eingegangen, hat regelmäßig nach meinem Befinden gefragt und ich habe die nötigen Medikamente zuverlässig bekommen. Auch die Schwestern waren immer da, wenn man sie gebraucht hat – manchmal mit etwas Wartezeit, was im Klinikalltag verständlich ist. Insgesamt habe ich mich bei jeder meiner Operationen die hier statt fanden gut versorgt und verstanden gefühlt. Vielen Dank an das ganze Team.

Ich wurde am 19. Januar2026 am Darm operiert und am 22. Januar 2026 bereits entlassen. Durch die Teilnahme am ERAS Programm wurde ich vorab bereits gut informiert und wurde nach der OP sehr schnell mobilisiert. Die Betreuung über die ERAS Nurse empfand ich als sehr angenehm und wertvoll.
Ebenso empfand ich das Team der Ambulanz als sehr freundlich. Die Wartezeit in der Ambulanz war teilweise sehr lang, was aber sicherlich den Umständen der
„dünnen“ Personaldecke geschuldet ist.

Nach 3 wöchiger Behandlung auf der Intensivstation in Kamp - Lindfort in einem stabilen Zustand zur Anpassung einer Atemmaske nach Krefeld ins Helios überführt. Zum WE hin war es offensichtlich zu schwierig, die Übergabeakte ausreichend zu studieren, so das eine mangelnde Schleimabsaugung und damit verbundene Komplikationen zu einem Herzstillstand führten. Unmögliches Pflegepersonal, welches nebenan laut lachende Gespräche führte, während wir als Angehörige unsere Verstorbene betrauerten.

Wie gewohnt bin ich äußerst zufrieden mit der medizinischen Kompetenz des medizinischen Personals.
Vom Narkose-Team bis zur Augmentation einer Stimmlippe ????

War super zufrieden. OP ging direkt nach meinem Eintreffen los und danach wurde selbst auf Extrawünsche was Essen oder Trinken betrifft reagiert .Auch wenn ich froh bin ,wieder zu Hause zu sein...man fühlt sich dort gut aufgehoben.

Ich muss leider sagen, dass ich selten so eine schlecht organisierte Klinik erlebt habe. Stundenlanges Warten trotz Termin, eine nicht sehr freundliche Chefarztsekretärin und eine unmögliche Bettenorganisation.
Der medizinische Eingriff selbst verlief allerdings gut und komplikationsfrei.

Heute jährt sich meine Herz-OP zum zweiten mal.

Neue Klappe, doppelter Bypass mit Arterie aus dem Arm, Mitralklappe restauriert und noch eben ein Herzschrittmacher... natürlich offene OP...

Prof. Dr. Saeed hatte mich mit seinem Team damals operiert.
NIEMAND glaubt mir die Tatsache, dass ich all das ohne Schmerzen erlebt habe!!

Betreuung war sehr gut. Intensiv, wie auch Intermediate.

Alles war gut, Ärzte waren freundlich, am Empfang Leute waren auch nett.

Ärzte arbeiten gut und korrekt, sind höflich und professionell.

Pflege leider teils unfreundlich, kurz ab, unprofessionell. Scheinbar wird viel Hilfspersonal eingesetzt.

Hygiene und Sauberkeit geht so.

Essen war in Ordnung!

Ich kann nur positives berichten über meinen 5 tägigen Krankenhausaufenthalt. Ich lag im 2 Bett Zimmer auf der c1b1. Ich hatte einen geplanten Termin für eine Tonsillektomie. Es war alles super durchgeplant. Das OP Team war super und waren wirklich lieb und einfühlsam. Auf der Station habe ich mich auch gut aufgehoben gefühlt. Allerdings musste das Pflegepersonal Betten putzen und Essen verteilen. In anderen Krankenhäusern gibt dafür Servicepersonal. Das alles Zeit die am Patienten fehlt.

medizinische Betreuung ist auf höchstem Niveau, ärztliches und pflegerisches Personal darüber hinaus sehr freundlich und hilfsbereit

Wirklich und ganz ehrlich: nie das Gefühl gehabt hier nicht erwünscht zu sein, ganz im Gegenteil. Super aufmerksam- alle, besonders das Pflegepersonal auf den Stationen, aber auch die Ärzte und auch die Notfallannahme! Das Zusammenspiel der verschiedenen Nationalitäten funktioniert tadellos. Ich bin nicht gerne Krank, aber ich bin gerne hier gewesen! C1B1 und B1B1 HNO Ärtze und Notfallambulanz

Ich war 2024 als Patientin mit chronischem Schmerzsyndrom (CRPS) im Helios Klinikum.
Die Verwaltung und die Mitarbeiterinnen dort sind fürchterlich. Ebenso die Klinikleitung!

Mündlich wurden mir mehrfach Zusagen für einen Zimmerpreis gemacht, der jedoch nicht der Wahrheit entsprach.
Selbst am Aufnahmetag in der Patientenverwaltung, als ich die Zusatzvereinbarung unterschreiben sollte, erklärte mir die Mitarbeiterin, als ich auch hier betont habe, dass ich diesen Preis finanzielle nicht aufbringen könne, dass der Preis in dieser Vereinbarung NICHT mein Eigenanteil sei, weil ja meine Zusatzversicherung noch einen Teil davon übernehmen würde!
Dieser Aussage, die sich mit den mündlichen Aussagen der Verwaltungsmitarbeiterin deckte, habe ich geglaubt.

Als ich die Rechnung nach der Entlassung bekam, fiel ich aus allen Wolken, weil mir eben doch der Preis aus der Zusatzvereinbarung als Eigenleistung in Rechnung gestellt wurde.

All meine Telefonate mit der Klinik und Widersprüche gegen die Rechnung aufgrund vorheriger falscher Zusagen wurden abgelehnt und sogar zum Klinikanwalt gegeben, was meine Kosten noch erheblich in die Höhe getrieben hat.

Eine unglaubliche Art von Abzocke!!!

Denn mündliche Zusagen lassen sich bedauerlicherweise nicht beweisen!

Also VORSICHT bitte bei mündlichen Zusagen der Klinikverwaltung, die später einfach abgestritten werden!

Für mich ein Grund diese Klinik auf immmer zu meiden!

Ich kann dieses Krankenhaus leider in keiner Weise empfehlen.
Die hygienischen Zustände waren mangelhaft: Böden deutlich verschmutzt, Toiletten rochen stark nach Urin und wirkten ungepflegt. Gerade in einer Kinderklinik ist das absolut inakzeptabel.
Besonders gravierend war die fehlende fachärztliche Versorgung. Es gibt offenbar nur einen einzigen Kinderrheumatologen, der krankheitsbedingt nicht verfügbar war. Eine Vertretung oder alternative fachärztliche Betreuung gab es nicht – trotzdem lagen wir dort mehrere Tage ohne klare Zuständigkeit. Selbst der zuständige Chefarzt war nicht erreichbar.
Trotz unauffälliger Befunde (Blutwerte, Ultraschall, Augenarzt) wurde uns die Einleitung einer MTX-Therapie nahegelegt – ohne rheumatologischen Facharzt vor Ort. Das empfand ich als fachlich äußerst fragwürdig und verantwortungslos, insbesondere bei einem Kind.
Zusätzlich kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall mit einer Pflegekraft, die mir unterstellte, bestimmte Unterlagen nicht unterschrieben zu haben. Diese wurden mir erneut vorgelegt – um später festzustellen, dass die bereits unterschriebenen Dokumente unter anderen Papieren lagen. Eine Entschuldigung erfolgte nicht.
Auch die Verpflegung war erschreckend schlecht. Das Essen war qualitativ so minderwertig und unappetitlich, dass sich ernsthaft die Frage stellt, wie Kinder damit gesund werden oder Kräfte sammeln sollen.
Insgesamt fühlten wir uns weder ernst genommen noch sicher versorgt.
Für uns definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Krankenhaus.

Sonntagmorgen, 9:00 Uhr
Meine Aufnahme war geplant, da ich am Montagmorgen um 9:00 Uhr operiert werde. Als ich auf Station B1 A5 ankam, war keinem bekannt, dass ich heute aufgenommen werden soll.

Nachdem man mich dann doch auf einmal im System gefunden hatte, hab ich dann vorerst mein Zweibettzimmer bekommen da kein Einzelzimmer frei war auf Nachfrage, ob ich auch ein Einzelzimmer bekommen könnte, da ich morgen eine sechsstündige OP habe und mir ein Einzelzimmer lieber wär wurde mir mitgeteilt, dass dies heute nicht möglich ist, da keine Reinigungskraft im Haus ist und wir morgen noch einmal schauen könnten. Glücklicherweise wurde mir um 13:00 Uhr mitgeteilt, dass ich doch umziehen könnte, in mein Einzelzimmer, da spontan als frei geworden ist.

Nach 2 Stunden, ohne dass ich in irgendeiner Art und Weise beachtet worden bin. Nach mehrfacher Nachfrage. Wann man denn mal einen Arzt zu sehen bekommt oder einen Pfleger wurde mir mitgeteilt, dass man sich telefonisch drum kümmern würde und wir doch bitte Geduld aufbringen sollen da wir ja schließlich Sonntag haben.um 13:30 Uhr Kam dann endlich mal ein Arzt der mir dann erklärt hat, wie die OP am nächsten Tag abläuft. Er teilte mir auch mit, dass dort gleich eine Schwester kommt und die Aufnahme Untersuchung machen wird, welche auch kurze Zeit später kam.

Sie teilte mir dann mit, dass der Arzt selber das Blut abnehmen möchte , da wir schönes Wetter hatten und ich lieber draußen sitzen wollte, habe ich den Pfleger drum gebeten, sobald er weiß, wann der Arzt zur Blutabnahme kommt mich doch bitte auf meinem Telefon anrufen soll, damit wir wieder auf dem Zimmer sind. Dies wurde nicht gemacht, auf Nachfrage, ob denn heute noch ein Arzt zur Blutabnahme kommt wurde mir mitgeteilt, dass er schon da war und mich nicht angetroffen hat so wurde er erneut angerufen und kam dann Um 17.00 Uhr diese teilte mir mit, dass sie in 1 Stunde wieder da wäre, um mir das Ergebnis mitzuteilen, ob die OP morgen voll richtig werden kann
um 20:30 Uhr habe ich dann endlich erfahren, ob die Entzündungswerte in meinem Körper soweit in Ordnung sind, dass der OP morgen nichts im Weg steht.

Also wenn man Chaos positiv bewerten soll, dann haben die Platz 1 geschafft

Die Operation wurde gut vorbereitet. Mir wurde alles verständlich erklärt und ich wurde entsprechend aufgeklärt. Auch am Tag der OP war alles in Ordnung: von der Patientenaufnahme, über die OP-Vorbereitung bis hin zur Anästhesie und der eigentlichen OP verlief alles reibungslos. Zudem immer freundliches und kompetentes Personal.
Auf der Station C1B1 angekommen war augenscheinlich auch alles gut. Der operierende Arzt kam an mein Bett, sprach mit mir kurz über den Eingriff (was ich als sehr positiv empfunden habe) und das alles gut verlaufen sei. Er teilte mir mit, das ich eine Nasenspülflasche benötige.
Im Anschluss gab ich meinen Angehörigen den Auftrag eine zu besorgen und mir diese zu bringen. Dies hätte auch im Vorfeld geschehen können.
Weder das Pflegepersonal auf der Station noch der Arzt sagten mir was oder wie ich meine operierte Nase pflegen solle oder wie ich mich verhalten muss.
Am nächsten Morgen wurde ich bei der Visite sehr unfreundlich (und das ist noch nett ausgedrückt) von Ärztin darauf hingewiesen das meine Nase überhaupt nicht gepflegt ist und wenn ich nicht mitmachen würde der Erfolg der OP ausbleiben werde.
Kurz danach brachten meine Angehörigen mir die Spülflasche. Das Pflegepersonal Vorort konnte mir weder den Umgang noch Pflegehinweise geben. Auch auf Nachfrage nicht.
Erst am nächsten Morgen kam eine kompetente Schwester die bemerkte, daß keine Pflegehinweise bzw. Pflegedaten für mich im System hinterlegt worden seien. Sie gab mir dann die entsprechende Spüllösung, die erforderliche Salbe und einige nützliche Tipps zur Durchführung. Sie war offensichtlich die einzigste, die sich für mein Krankheitsbild interessierte und sich damit auskannte.
Der OP Termin war min. 6 Wochen vorher bekannt. Auch die Auswahl des Essens hätte im Vorfeld getroffen werden können, wobei mir das gebrachte Essen stets sehr gut geschmeckt hat.

Ich bin in der Klinik sehr gut aufgenommen, beraten, behandelt und nachbetreut worden. Ich würde die plastische Chirurgie in Krefeld jederzeit wieder aufsuchen.
In zwei Jahren hatte ich sechs OP's und bin mit jeder OP und dem Aufenthalt in der Klinik sehr zufrieden. Ebenfalls sind die OP's alle gut verlaufen und ich bin mit dem Ergebniss sehr zufrieden.

Seit 2018 leide ich unter Paroxysmalem Vorhofflimmern.
Es wurde mittels Medikamenten behandelt. Einmal in 2023 wurde eine Elektrokardioversion durchgeführt. Nachdem das VF immer wieder auftrat, empfahl meine Kardiologin eine Pulmonalvenenisolation mittels Elektroporation.
Ich entschied mich für die Helios Klink in Krefeld.
Am 2.09.2025 wurde der Eingriff durch PD Dr.med.Shin
erfolgreich durchgeführt. Seit 4 Monaten bin ich Beschwerde frei.
Ich danke Herrn Dr. Shin und seinem Team herzlich. Seine Kompetenz und Können haben mir wertvolle Lebensqualität zurück gegeben.


VIELE DANK.

Johannes TVE

Bei mir wurde ein Tumor aus der linken Brust entfernt. Das Team des Brustzentrums arbeitet sowohl bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung hoch professionell, sehr engagiert und patientenorientiert. Die OP verlief völlig komplikationslos, so dass ich die Klinik nach 5 Tagen verlassen konnte. Die Abschlussbesprechung war ausführlich mit dem Fokus auf die nächsten Schritte der Nachbehandlung. Sämtliche anstehenden Termine werden vom Zentrum organisiert, so dass man sich nie alleingelassen fühlt.
Ein großes Dankeschön an alle, vor allem an den sehr engagierten Teamleiter.

Gute,freundliche, kompetente Behandlung,Pflege,Betreuung vom Empfang bis zur Entlastung.
Mein Mann hatte riesige Angst vor der OP .Dafür, dass das ganze Team sich so nett und freundlich gekümmert hat, bedenken wir uns sehr.Ganz herzlichen Dank natürlich auch an das OP Team,dass so gut gearbeitet hat.

Sehr gute Betreuung. Der chefarzt nahm sich sehr viel zeit vor und nach der OP. Hervorragendes Ergebnis
Nur zu empfehlen.

Nach der Diagnose Vorhofflimmern im letzten Jahr habe ich aus Respekt vor einer Ablation erst einmal erfolglos versucht, dieses mit Medikamenten und einem gesünderen Lebensstil in den Griff zu bekommen. Ich bekam sehr schnell permanentes Vorhofflimmern.
Mir wurde ein Chefarzt im Helios empfohlen und ich
bekam dann dort auch recht schnell einen Termin.
Der Chefarzt nahm sich viel Zeit und erklärte mir, wie eine Ablation abläuft und welche Chancen und Risiken es gibt.
Ich habe mich noch während des Beratungtermines für eine Ablation entschieden.
Ich musste dann noch einen Monat warten weil es erforderlich ist, für diesen einen Monat Blutverdünner zu nehmen.

Von meiner Ablation bin ich begeistert!
Es fing mit der freundlichen und empathischen Aufnahme
im Helios und im Sekretariat an. Eine Stunde später lag ich schon auf dem Tisch und der Chefarzt fragte mich, ob er nach dem Eingriff meine Frau anrufen soll!

Von der Ablation selber habe ich nichts mitbekommen. Diese war etwas aufwändiger weil meine Herzkammern eine ungewöhnliche Lage haben und ich daher neben dem Katheder in die Leiste zusätzlich noch ein Ultraschallgerät in die Speiseröhre bekam. Das klingt erst einmal besorgniserregend, ist aber harmlos weil ich durch die Sedierung absolut nichts gespürt habe.

Ich bin erst im Krankenzimmer aufgewacht und durfte das Bein wegen des Druckverbandes in der Leiste einige Stunden nicht bewegen. Ich hatte zu keiner Zeit Schmerzen.
Der Chefarzt kam am Abend vorbei um über den erfolgreichen Verlauf des Eingriffes zu berichten.
Nach einer Abschlussuntersuchung konnte ich am nächsten Morgen das Krankenhaus verlassen.
Ich musste noch für einige Wochen propylaktisch Blutverdünner und Säureblocker nehmen.
Das ist jetzt drei Monate her und ich hatte nie mehr Vorhofflimmern oder andere Beschwerden.

Ich danke Herr Dr.Shin und seinem Team, dass ich jetzt wieder ein ganz normales Leben ohne Medikamente und mit Sport führen kann!

Ich bin sehr freundlich und zuvorkommend aufgenommen worden. Ich hatte den Eindruck, daß ein kollegialer Ton unter den Mitarbeitern herrschte. Zimmer war sauber.

War heute bei der ambulanten Coloskopie in der gastroenterologischen Ambulanz und kann nur positives berichten.
Von den Damen am Empfang, dem Pflegepersonal und dem behandelnden Arzt Dr.Kreysel, alle superfreundlich,kompetent und empathisch,kann ich nur weiterempfehlen,vielen Dank an alle!!

Ich kam mit meinem Kind zur Notfallaufnahme. Der Arzt war sehr grob und unfreundlich. Mein Sohn ist ein Angstpatient ( da er als Baby und Kleinkind schon viele OPs hatte) sagte ich zum Arzt. Ihm war es egal er sagte Los jetzt Junge mach hinne , das Wartezimmer ist voll! Er packte in Grob und dtehte ihn auf dem Bauch. Zu mir sagte er sehr Unfreundlich " gucken sie doch nicht zu , sondern halten die Beine fest. Ich war richtig schockiert in welchen Ton der Arzt mit mir und meinem Sohn sprach! Also ich bin immer gerne hingegangen und hab auch lange Fahrzeiten dafür in Kauf genommen. Aber beim nächstenmal wenn eine Notfallsituation vorliegt werde ich zum Krankenhaus vor Ort. Schade...

Ich hatte in einem kurzen Abstand zwei Operationen am Ohr.

Die Operation wurde vom Chefarzt der HNO durchgeführt, welcher sich sehr viel Zeit genommen und die OP genau erklärt hat, daher ühlte ich mich immer in besten Händen. Ich denke besser kann man seine Patienten nicht betreuen.

Aber der Chefarzt ist nicht allein, es gehört ein größeres Team dazu, welches sicherstellt, dass alle Abläufe gut funktionieren. Ob die Schwestern/Pfleger, die MA, die einen auf die OP vorbereiten, die MA der Aufnahme ... alle haben einen sehr vorbildlichen Job gemacht, kompetent, hilfsbereit und immer freundlich.

Ich kann das Helios, und insbesondere die HNO, nur weiter empfehlen und bedanke mich an dieser Stelle für die Betreuung und medizinische Versorgung herzlich bedanken

Sehr Gute Klinik professionelles Personal, hervorragende Ärzte.

Aufnahme und OP Vorbereitung top.
Nach der OP etwas enttäuscht. Die operierende Ärztin kam am Tag der OP kurz ins Zimmer mit einer kurzen Info wie die OP verlaufen ist. Danach leider nichts mehr. Zur Visite muss man als Patient von der 5. Etage in die 1. Etage. Jedes Mal ein anderer Arzt. Morgens wird man nur informiert das man zu Visite soll und das sofort. Ist klasse wenn man gerade wach ist und direkt los soll. In Punkto Kommunikation herrscht wirklich Verbesserungsbedarf.
Essensplanung ist etwas steif. Drei Tage auf dem Zimmer und am letzten Tag hat man das bekommen was man bestellt hatte. Geschmacklich ist das Essen ok. Krankenhaus halt.
Die meisten Schwestern und Pfleger sind sehr hilfsbereit.

Der medizinische Eingriff war vollkommen in Ordnung und auch das Ergebnis ist gut. Die Organisation rundherum war jedoch chaotisch und führte zu unnötigen Wartezeiten. Ich musste insgesamt – inklusive Vorbesprechung – mindestens sechs- bis siebenmal denselben Anamnesebogen ausfüllen, einmal sogar digital. Trotzdem scheint das Krankenhaus im Jahr 2025 nicht in der Lage zu sein, grundlegende Informationen intern zu teilen. Dieses Problem zieht sich durch alle Bereiche: Oft weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut – und das kann gefährlich werden.

Mein 90-jähriger Zimmernachbar mit Darmkrebs durfte ausdrücklich keine feste Nahrung erhalten, bekam aber regelmäßig Essen hingestellt. An einem Abend wurde ihm sogar auf Nachfrage gesagt, er dürfe essen, was sich am nächsten Tag als Fehler herausstellte.

Auch bei einfachen Abläufen herrscht Chaos: Ich wurde am Donnerstag operiert und bekam danach ein „zufälliges“ Essen. Noch im Aufwachraum fragte ich, wem ich meine Essenswünsche mitteilen müsse. Antwort: „Morgen früh kommt jemand.“ Am nächsten Tag habe ich alles angegeben – und trotzdem wieder das falsche Essen erhalten, weil es angeblich „einen Tag Vorlauf“ brauche. Von Donnerstag bis Sonntag bekam ich dadurch genau einmal, am Samstag, mein Wunschessen.

Hinzu kam ein wenig rücksichtsvoller Nachtdienst: Türen wurden nachts laut geöffnet und das grelle Licht eingeschaltet, genau dann, wenn man gerade eingeschlafen war. Das geht definitiv ruhiger.

Insgesamt war der Aufenthalt organisatorisch enttäuschend, unkoordiniert und abseits des eigentlichen Eingriffs keineswegs zufriedenstellend.

Katheterablation

Am 17.11.2025 wurde eine Katheterablation von Dr. Shin an meinem Herzen erfolgreich durchgeführt. Dr. Shin wurde mir von 2 Personen aus meinem privaten und beruflichen Umfeld dringend empfohlen, da diese ebenfalls erfolgreich behandelt wurden.

Meine Erfahrungen mit dem Operateur, dem Stationsteam, dem Sekreteriat, also letztlich dem Gesamtpaket, kann ich nur als "hervorragend" einstufen, obwohl ich ein eher kritischer Mensch bin.

Ich hatte über 2 Jahre lang Vorhofflimmern, im letzten halben Jahr ziemlich intensiv und zudem noch recht häufig. Seit dem Aufwachen aus der Narkose geht es mir blenden und plötzlich ist Ruhe in meinem Körper eingekehrt. Kein Flimmer, Flatter oder zusätzliche Systolen mehr. Für mich ein neues Lebensgefühl.

An dieser Stelle möchte ich einen Apell dafür starten, bei derlei Beschwerden sich mit dem Thema Katheterablation auseinanderzusetzen. Für mich war der Eingriff durch die Leiste völlig ohne Nebenwirkungen oder nennenswerte Beschwerden verbunden, hat jedoch meine Lebensqualität dramatisch bverbessert.

Nochmals ein großes Dankeschön an Dr. Shin und sein gesamtes Team!

Frau H. vom ERAS Programm des Helios kümmert sich hervorragend um ihre Patienten. Fachlich und menschlich eine super Schwester. Besser könnte man ihren Job nicht machen.

Kostenfalle durch falsche mündliche Beratung und falsche Zusagen von Mitarbeiterinnen der Patientenverwaltung!!!

Den Aussagen der Mitarbeiterinnen von der Patientenverswaltung somit besser nicht vertrauen!!!

KEIN Entgegenkommen seitens der Klinikleitung auf meine Bitte bzgl. einer gütlichen Einigung.
Nicht mal ein Zugeben eines möglichen Fehlers, seiten der Mitarbeiterinnen in der Patientenverwaltung, weshalb die Kostenfalle entstanden ist !
Stattdessen wurde meine Angelegenheit, ohne mir einen Kompromiss für die unvorhersehbaren Kosten (aufgrund eines Fehlers seitens der Patientenverwaltung) vorzuschlagen, an den Anwalt der Helios Klinik gegeben.

Mein Eindruck: Gewinn machen hat mehr Priorität, als Vertrauen von Patienten in bereits schwieriger gesundheitlicher Situatuion zu bekommen.
Hier zählt anscheinend das "Wirschaftsunternehmen Krankenhaus" mehr als die Patienten.

Hatte weder vor noch nach der OP Kontakt mit dem Chefarzt gehabt obwohl Anrecht auf Chefarzt bestand laut Wahlleistung. Auch keinen Oberarzt in den vier Tagen Aufenthalt gesprochen.
Wäre das passiert hätte man sich vertrauensvoller hier gefühlt!
Dass man keinen von den operierenden Ärzten gesprochen hat führt dazu dass man sich wie eine Nummer gefühlt hat! Betreuung durch die Ärzte daher unzureichend für mich.


Für die Visiten musste ich selber jedes Mal zu einem HNO Assitentsarzt gehen der sich nur die Zumge angeschaut hat. Pflaster wurden nur gewechselt nach meinem Hinweis. Wäre optimaler wenn man mit einem Arzt gesprochen hätte der bei dem Eingriff auch dabei gewesen war. Besser wäre auch wenn man schon die Wahlleistung hat, dass die Visite im Zimmer passiert, weil mehr als auf die Zunge schauen wurde nicht gemacht.