Empfehlung
- Pro:
- Man wurde ernst genommen mit seinen Problemen
- Kontra:
- Aufsichtspflicht wird nicht ernst genommen von Müttern
- Krankheitsbild:
- Überlastung
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Empfang am Anreisetag war gut, Mitarbeiter*innen im Service und Reinigung waren einfach toll und sehr herzlich. Essen war immer ausreichend und wirklich besser als ich erwartet habe, kann man natürlich nicht vergleichen mit einem Hotelbuffet. Aber wir wurden immer satt und es war auch abwechslungsreich. Das Zimmer war groß genug, sauber, in unserem Fall ruhig gelegen, ein Sessel wäre nett gewesen (manche Zimmer hatten einen Sessel!), besseres TV Programm wäre gut gewesen (in 3 Wochen Kur wäre bissl TV am Abend ganz gut gewesen). Das Haus war insgesamt sehr sauber und ordentlich. Kinderbetreuung war auch ganz gut. Hier wäre es wünschenswert wenn man etwas Zeit zur Eingewöhnung hätte! Meine Tochter hatte eine gute Zeit dort und das war mir auch wichtig! Die Sporteinheiten waren ok bis sehr gut :-) hervorheben möchte ich den Physiotherapeuten und die Trainerin Fr. K. :-) Ganz toll und wertvoll waren auch die Gespräche unter den Mamas! Seminare und Workshops waren richtig toll und hilfreich. Danke Fr. V.! Das einzig negative was ich berichten kann...es gibt Mütter die leider nicht auf ihre Kinder achten und diese dann im ganzen Haus ohne Aufsicht rum rennen und sehr laut sind. Das Spielzimmer auseinander genommen wird, das Atelier nicht in Ruhe genutzt werden kann, Kinder am Buffet fangen spielen, 2Jährige Kind*er alleine (!!) sind während die Mutter draußen raucht usw.


1 Kommentar
Liebe NikiNyk,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie den Empfang am Anreisetag sowie insbesondere unsere Mitarbeiter*innen im Service und in der Reinigung als so herzlich und engagiert erlebt haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter.
Auch Ihre positiven Worte zur Verpflegung, zur Sauberkeit des Hauses und zu Ihrem Zimmer nehmen wir dankend an. Gerade der Hinweis, dass das Essen abwechslungsreich und ausreichend war, freut uns sehr. Ihre Anregungen zu einer zusätzlichen Sitzgelegenheit im Zimmer sowie zu einem erweiterten TV-Programm nehmen wir gerne als Impulse zur weiteren Verbesserung auf.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihre Tochter eine gute Zeit in der Kinderbetreuung hatte und Sie sich dadurch entlastet fühlen konnten. Den Hinweis auf eine mögliche Eingewöhnungszeit greifen wir gerne auf und werden diesen Aspekt intern weiter besprechen.
Ihr positives Feedback zu den sporttherapeutischen Angeboten, insbesondere zu unserem Physiotherapeuten sowie zu Frau K., freut uns sehr. Ebenso danken wir Ihnen für die wertschätzenden Worte zu unseren Seminaren und Workshops und zur Arbeit von Frau V. Der Austausch unter den Müttern ist ein wichtiger Bestandteil unserer Maßnahmen – umso schöner, dass Sie diesen als bereichernd erlebt haben.
Den von Ihnen geschilderten Kritikpunkt zum Verhalten einzelner anderer Gäste nehmen wir ernst. Rücksichtnahme, Aufsichtspflicht und ein respektvolles Miteinander sind für einen gelungenen Aufenthalt aller Familien essenziell. Wir werden diesen Hinweis zum Anlass nehmen, unsere Regeln für das Zusammenleben sowie deren transparente Kommunikation erneut zu überprüfen und zu sensibilisieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback hilft uns sehr, unsere Angebote und Abläufe weiterzuentwickeln.
Mit herzlichen Grüßen
i.V. Christina Schmock
Klinikleiterin