Nach der OP Todesängste erlebt
- Pro:
- Arztbehandlung
- Kontra:
- Versorgung durch das Pflegepersonal nach der OP
- Krankheitsbild:
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Die Beratung im Vorfeld war sehr gut, ebenso das Gespräch mit dem behandelnden Arzt, der sensibel und individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen ist. Auch das Pflegepersonal auf der Station war im Allgemeinen freundlich und umgänglich.
Als gesetzlich Versicherte*r war ich in einem Vierbettzimmer untergebracht. Das Essen war erfreulich gut, und es bestand die Möglichkeit, die Portionsgröße individuell zu wählen.
Nach der Operation kam es jedoch zu einer äußerst belastenden Situation: Ich wurde in einem leeren Raum abgestellt, wo ich plötzlich Atemnot verspürte. Als ich versuchte, über die Notrufanlage Hilfe zu holen, funktionierte diese nicht. Auch meine Rufe blieben über Stunden hinweg unbemerkt. Diese Erfahrung war für mich traumatisch und mit großer Angst verbunden.
Im Nachhinein stellte sich heraus, dass es sich um eine allergische Reaktion auf die Narkose handelte und die Notrufanlage auf der gesamten Etage außer Betrieb war.
Ein derart gravierender Ausfall technischer Einrichtungen in Verbindung mit fehlender personeller Wahrnehmung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden Verstoß gegen grundlegende Standards der Patientensicherheit dar.
Ich möchte betonen, dass ich mich in dieser Situation ernsthaft gefährdet fühlte – ohne die Möglichkeit, zeitnah Hilfe zu erhalten.


1 Kommentar
Hallo SafetyFirstAlways vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir freuen uns zunächst, dass Sie die ärztliche Beratung, das Pflegepersonal und auch die Rahmenbedingungen in unserer Klinik positiv wahrgenommen haben.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie nach Ihrer Operation eine so belastende und beängstigende Situation erleben mussten. Dass die Notrufanlage auf der Station nicht funktionierte und Sie sich dadurch ohne Hilfe fühlten, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Sicherheit und Versorgung. Wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Die von Ihnen geschilderten Umstände nehmen wir sehr ernst. Patientensicherheit hat für uns höchste Priorität, daher prüfen wir den Vorfall intern sehr genau und leiten die notwendigen Maßnahmen ab, um einen solchen Ausfall in Zukunft unbedingt zu vermeiden.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung.
Viele Grüße vom Team Lob- und Beschwerdemanagement