Körperlich vollkommen erschöpft, fragte ich meinen Arzt, ob er mir bitte helfen kann, eine Klinik in der Nähe zu finden, um mich wieder vollständig herzustellen und die mir gleichzeitig dabei behilflich sein kann, meine seelischen Themen (innere Antreiber, negative Glaubenssätze, einschränkende Verhaltensmuster …) auf die Reihe zum bekommen, um nicht wieder in kürzester Zeit am gleichen Punkt angelangt zu sein.
Er empfahl mir die Oberbergklinik in Bad Tölz, zu der er bereits einige Patienten geschickt hatte und denen allen geholfen werden konnte. Daraufhin habe ich im Patientenmanagement angerufen, hatte eine unglaublich nette, hilfsbereite, kompetente und patente Dame am Telefon, die mir in meinem wirklich angeschlagenen Zustand nicht nur in allen Punkten Auskunft geben konnte, sondern auch in kürzester Zeit ein Telefonat mit der diensthabenden Oberärztin organisierte -ich wurde innerhalb von 2 Stunden zurückgerufen. Sie hat sich nach meiner aktuellen Situation, meinen Befindlichkeiten und meinem Gemütszustand erkundigt. Auch dieses Gespräch war unglaublich nett, emphatisch, mich abholend und überaus professionell.
Da ich auf gepackten Koffern saß, aber erst ein Zimmer in 2 Wochen frei gewesen wäre, bat man mich um etwas Zeit, woraufhin die Verfügbarkeit eines Zimmers und die der Therapeuten abgeklärt wurde. Nach weiteren zweieinhalb Stunden wurde ich zurückgerufen und mir mitgeteilt, ich könnte in 2 Tagen kommen und man würde sich auf mich freuen. Ich war so überaus dankbar und vor allem so erleichtert, dass sich nicht nur jemand meines Zustands angenommen hat, sondern auch die absolute Dringlichkeit nach Hilfe erkannt wurde, so dass ich erst einmal in Tränen ausgebrochen bin.
Mittlerweile bin ich seit 3 Wochen hier, habe noch 2 vor mir, und kann uneingeschränkt sagen, ich hätte es nicht besser treffen können. Alle hier im Haus -über Küche, Service, Housekeeping, Fachtherapeuten, Therapeuten, Ärzte, Pflege und Sektretariat- sind alle so uneingeschränkt nett, zuvorkommend, hilfsbereit und fürsorglich. Man fühlt sich wie in einem Kokon, es wird einem alles abgenommen, Pläne und Therapien werden individuell geplant und sollten Änderungen erforderlich sein oder gewünscht werden, wird es -soweit es dem Behandlungserfolg nicht zuwiderläuft- berücksichtigt.
Ich möchte hiermit an alle hier im Haus ein mehr als herzliches Dankeschön aussprechen -für alles und dafür, dass es Sie gibt.
1 Kommentar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und so differenzierte Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als hilfreich und unterstützend erlebt haben und Sie verschiedene Elemente der Behandlung für sich als gewinnbringend mitnehmen konnten. Ihr Lob für das therapeutische Team und für die Mitarbeitenden aller Bereiche geben wir gern weiter.
Solche Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit und zugleich auch für andere Menschen hilfreich, die sich bei der Suche nach einer passenden Behandlung orientieren möchten. Für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung danken wir Ihnen sehr und wünschen Ihnen für Ihren weiteren Weg alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Oberberg Fachklinik Bad Tölz