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B.Z berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Top Oberarzt und Assistentarzt)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
in jedem Bereich hervorragend
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierennervenenden Verödung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bekam schnell einen Termin in der Ambulanz und eine Woche später zur OP.Wurde hervorragend betreut und behandelt.Ärzte,Pflege und die Damen aus der Küche,ihr seid spitze!!!????????????????
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Scheis berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Keine Hilfe)
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (Lange Wartezeit keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Hat nicht wirklich stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Lange Wartezeit, keine ordentliche Unterstützung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden (Moderne Geräte, unfreundliches Personal)
Pro:
Kontra:
Die Ärzte sind sehr unfreundlich
Krankheitsbild:
Urostoma nach krebs Diagnose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wenn mann mit starken Schmerzen in die notaufnahme geht wird man so lange ignoriert bis man einen lauten macht.
Wenn man in der Urologie einen Termin hat, wird man erst lange sitzen gelassen, bis die Untersuchung los geht.
Nach der Untersuchung bekommt man harte warheiten ohne filter und genauer Prüfung vor den Kopf geknallt.
Medikamente wie Schmerzmittel werden nicht mitgegeben da die Probleme von einer anderen Abteilung behandelt werden müssen, wo man natürlich erst ein Termin machen muss.
Persönlich halte ich das Verhalten für professionelle unterlassene hilfeleistung, man sollte das eigentlich anzeigen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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Klausi1975 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Pflegekräfte, Arzte und medizinische Versorgung Top!
Kontra:
Verpflegung unterirdisch, schlechter geht’s nicht
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Pflegekräfte, Ärzte und Personal top! 5+ Sterne!
Verpflegung Katastrophe, ich weiß echt nicht wie manche Leute hier sowas positiv bewerten können???????
Ich war jetzt öfter wochenweise im Klinikum und wurde nie, NIE nach meinen Menüwünschen gefragt, man wird automatisch als Vollverpflegung /Basisessen eingestuft.
Frühstück ok, konnte mich nicht für Tee statt Kaffee (Standard) entscheiden, wurde ja nicht gefragt. 2 Brötchen Wurst (wird noch mal wichtig!), Käse , usw., ist vollkommen OK
Mittagessen wird man automatisch als Vegetarier eingestuft…? Warum? Wenn es zum Frühstück doch schon Fleisch gibt? Macht keinen Sinn! Aber wenn es schmackhaft wäre ok, aber es ist sogar für Krankenhausverpflegung…sagen wir mal nicht gut, um es nett auszudrücken. Dazu ein Dessert, Stück Kuchen ( immer sehr gut!)
Abendessen wird wieder abenteuerlich. 1. Eiskalt, dann 2 Scheiben sehr trockenes Brot, Wurst, oft schon angetrocknet und gewellt, Käse und dann eine Tomate, die knackiger als ein Apfel ist.
Wenn man auf einer Station ist, bei der sowieso der Appetit oft ein Problem ist und dann etwas vorgesetzt bekommt, was man NIE gewählt hätte, ist das ein Problem.
Danke auch hier wieder dem Personal, die alles Mögliche versuchen, um die Fehler des Managements auszubügeln!
Es wurde wohl ein neues System zur Menüabfrage eingeführt, was als erstes natürlich heißt: Personaleinsparung! Die Pflegekräfte sollen das auch noch machen, was offensichtlich nicht funktioniert, weil die sowieso total überlastet sind!
Die Verantwortlichen sollten mal für eine Woche das selbe Menü essen wie der Standard GKV Patient mit dem Basismenü, so wie es serviert wird, vllt ändert sich dann wieder was, aber so gebe ich für die Verpflegung nur 1 Stern, und den auch nur für den Kuchen!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf Ihres Aufenthalts zu prüfen und ggf. Verbesserungen einleiten zu können. Hierfür benötigen wir Ihren Namen und das Geburtsdatum. Gerne erreichen Sie uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de.
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KlausR5 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
heutzutage ungewöhnlich freundliche und auf den Notfall konzentrierte Aufnahme
Kontra:
Krankheitsbild:
Ablösung der Netzhaut
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
In einer Notfallsituation (Ablösung der Netzhaut) am Wochenende wurde mir beim telefonischen Erstkontakt freundlich und äußerst hilfsbereit der Weg zur Klinik aufgezeigt.
Die mediznische Ersteinschätzung erfolgte umgehend, kompetent und freundlich. Die medizinischen Handlungsempfehlungen wurden aufgezeigt und verständlich erläutert. Eine Notfall-Op fand nach stationärer Aufnahme sehr kurzfristig noch am Sonntagabend statt!
Die OP / das Ergebnis wurde mir am Folgetag ausführlich und empathisch erläutert und der weitere Weg zur Genesung aufgezeigt.
Die Zimmer sind älter, aber modern und gut ausgestattet, das pflegende Personal stets freundlich und zugewandt!
Ich bin sehr froh, bei einem Wochenend-Notfall so schnell, kompetent und zugewandt Hilfe bekommen zu haben!
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Epi26 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Mitarbeiter EEG (Epileptologie) super kompetent
Kontra:
Pflegepersonal unachtsam, fahrlässige Handlung bei aufgetreten der Mandelentzündung
Krankheitsbild:
Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war Patientin in der neurologischen Abteilung und möchte meine Erfahrungen schildern.
Leider fiel mir bereits bei der Aufnahme ein mangelnder hygienischer Zustand auf. Die Zimmer wirkten insgesamt unsauber. Zudem waren die Sichtfenster der Patientenzimmertüren vorübergehend mit Inkontinenzunterlagen abgeklebt, was einen sehr unprofessionellen Eindruck machte. Nach mehrmaligem Erbrechen wurde mein Zimmer am nächsten Morgen nicht gründlich gereinigt, obwohl bereits eine neue Patientin aufgenommen wurde.
Auch die Organisation der Medikamentenausgabe wirkte teilweise unkoordiniert – mir wurden Medikamente mehrfach doppelt bereitgestellt. Hier hätte ich mir mehr Sorgfalt und Absprache gewünscht.
Während meines Aufenthalts entwickelte ich zusätzlich eine Mandelentzündung, auf die weder vom Pflegepersonal noch von den behandelnden Ärztinnen und Ärzten ausreichend eingegangen wurde. Die notwendige Behandlung musste ich nach der Entlassung selbst beim Hausarzt veranlassen.
Positiv hervorheben möchte ich den freundlichen Umgang des Personals der Epileptologie. Das EEG-Team war sehr kompetent, aufgeschlossen und hilfsbereit.
Vielen Dank für die detaillierte Rückmeldung. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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DocFelix berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Alle Menschen dort
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Ablation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Herzlichen Dank für die Behandlung in der Kardiologie des Teams um Prof. Eckhardt. Alle Menschen, von der Aufnahme über Krankenschwestern, Ärzten bis zu Prof. Eckhardt selbst sind kompetent, nett, sympathisch, empathisch und machen einen Aufenthalt sehr angenehm.
Es gibt einem den Glauben in Deutschland, dass Krankenhäuser herausragend sein können.
Ein großes Danke an alle!
Herzliche Grüße
DR. Felix Görner
RTL
REporter
Sport
Ich komme immer mit einem guten Gefühl nach Münster zu diesen Menschen.
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Arry1951 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Aber nur von der Assistent Ärztin)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Vereinzelt Pflegepersonal topp/ Frühstück topp
Kontra:
Restliche absolut das schlechteste was ich erfahren durfte / 1 Bettzimmer Anspruch wurde ich 10 Tage vertröstet / visite mit dem Chefarzt 5 Sekunden/ Assistent Ärzte okay ich habe einen Versicherung mit Chefarzt und 1 Bettzimmer da ich apnoe krank bin
Krankheitsbild:
3 mal kardioversion dann Herzschrittmacher
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Auf Grund meiner gesamten Erfahrung sowie meiner Erkrankungen war es für meine genesung sehr wichtig ein 1-bettzimmer zu bekommen auf Grund meiner Erfahrungen würde ich niemals wieder ein 2 Bettzimmer annehmen es sei den ich wäre ein Notfall das war ich aber nicht .
Diese Erfahrung war das erste mal in meiner krankenhaus Erfahrung das ich so schlecht unter gebracht wurde.
Auf folgende Krankenhäuser kann ich zurückblicken
Stift sendenhorst topp,hiltruper krankenhaus topp, Marburger uniklinik topp, Essener uniklinik topp,schön kliniken topp,bad oeynhausen herzklinik topp,schüchtermann klinik topp,
Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf Ihres Aufenthalts zu prüfen. Hierfür benötigen wir Ihre Kontaktdaten. Gerne erreichen Sie uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
Fehleinschätzung
Unfallchirurgie
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Fora berichtet als sonstig Betroffener |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Untersuchung und Begutachtung
Krankheitsbild:
Unfallbedingte Kniebeschwerden
Erfahrungsbericht:
Ich habe mich zunächst im Jahr 2024 im Universitätsklinikum Münster wegen meiner unfallbedingten Knieproblematik vorgestellt und war damals mit den Untersuchungen und Gesprächen sehr zufrieden und konnte eine bereits geplante Knie-TEP mit erweiterten, gesundheitlichen Empfehlungen noch aufschieben.
Die erneute Vorstellung sowie insbesondere die Begutachtung im November 2025 haben dieses Bild jedoch grundlegend geändert.
Die Untersuchung durch die ärztliche Gutachterin empfand ich als desinteressiert, extrem oberflächlich und nicht ausreichend auf meine tatsächlichen Beschwerden und funktionellen Einschränkungen eingehend. Trotz klar geschilderter Schmerzen und spürbarer Verschlechterung meines Zustandes hatte ich nicht den Eindruck, dass dies ernsthaft und umfassend berücksichtigt wurde.
Die anschließende gutachterliche Bewertung ist nicht nur aus meiner Sicht fachlich nicht nachvollziehbar. Sie steht in einem klaren Widerspruch sowohl zu den vorher erhobenen röntgenologischen Untersuchungsergebnissen und MRT-Befunden als auch zu meinem tatsächlichen Gesundheitszustand. Die Diskrepanz zwischen Untersuchungsergebnis, dokumentierten Beschwerden und abschließender Bewertung wirkt erheblich und lässt Zweifel an der Sorgfalt und Objektivität der Begutachtung aufkommen.
Gerade bei meiner nachweislich fortschreitenden Erkrankung hätte ich eine deutlich gründlichere, differenzierte und medizinisch fundierte Untersuchung und Einschätzung gegenüber der BG erwartet.
Ich habe daraufhin bewusst eine Zweitmeinung in einer anderen BG-Klinik eingeholt. Dort wurde ich freundlich, strukturiert und vor allem deutlich gründlicher untersucht. Meine Beschwerden wurden ernst genommen und nachvollziehbar bewertet.
Im Ergebnis wurde dort die Notwendigkeit einer Knie-Totalendoprothese bestätigt und mir zeitnah ein Operationstermin angeboten – eine Einschätzung, die im deutlichen Gegensatz zur vorherigen Begutachtung steht.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich das Vertrauen in das UKM völlig verloren und werde diese Einrichtung künftig nicht mehr aufsuchen.
Ich kann Betroffenen nur dringend empfehlen, bei Unklarheiten oder Zweifeln eine zweite fachärztliche Meinung einzuholen
Wir möchten Sie bitten, sich direkt an uns zu wenden, damit wir Ihren Fall aufarbeiten können. Sie erreichen und unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
Ich habe mich, wie gewünscht, telefonisch mit dem Beschwerdemanagement der Klinik in Verbindung gesetzt und bekam dann eine so erbärmliche Aussage der gutachterlichen Ärztin weitergeleitet, die mich einfach nur noch sprachlos und wütend gemacht hat. Ich bin total erschüttert. Solch eine Unfähigkeit hätte ich in einem Uniklinikum niemals erwartet.
Daher tun mir die Damen und Herren im Beschwerdemanagement der Klinik einfach nur leid, die letztendlich der Prellbock für die unzufrieden Patienten sind.
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Lotte144 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Keine Behandlung
Krankheitsbild:
Generalisierte Angststörung
Erfahrungsbericht:
In den Jahren 2023 und 2024 war ich auf verschiedenen Stationen der UKM Psychiatrie, von denen ich gerne berichten möchte.
Die geschützte Station 6 ist eine Katastrophe. Es ist dort unglaublich dreckig gewesen, die Wände sind kahl. Es würde dort auch dem gesundesten Menschen schlecht gehen. Ich habe in meinen Aufenthalten mitbekommen, dass viele Patient*innen fixiert wurden, und dass in unverhältnismäßig häufiger Weise. Oft wäre es aus meiner Sicht möglich gewesen zu deeskalieren, stattdessen wird Gewalt angewendet, die Person eingesperrt oder fixiert. Beim Essen gilt das Recht des Schnellsten, wenn man ein paar Minuten zu spät kommt, ist nichts mehr da.
Besonders belastend ist, dass es kaum bis gar kein Programm und keine Behandlung auf der Station 6 gib: Keine Psychotherapie, keine Ergotherapie, kein Sport, gar nichts. Es war das reinste dahin vegetieren. Bei meinem letzten Aufenthalt auf der Staion 6 wurde ich nach vier Tagen einfach entlassen, ohne meine Einwilligung, ohne einer Besserung meines Befindens,ohne eine Behandlung.
Leider ist dem Wohnort eine Psychiatrie zugeordnet wenn es um eine Notaufnahme geht, ansonsten würde ich jedem Patient*in empfehlen sich in der LWL Klinik auf der geschützten Station 16.1 behandeln zu lassen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Damit wir Ihre Meldung nachvollziehen können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns, das Lob- und Beschwerdemanagement des UKM, zu wenden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
Besonders auffällig war die beruhigende Ausstrahlung, die ich durch alle Mitarbeiter und Ärzte wahrgenommen habe. Vom Tag der Aufnahme an, während der unmittelbaren Vorbereitung zur Operation und dann auch im Anschluss an die OP inklusive Nachsorge habe ich mich trotz der Schwere der Erkrankung sehr gut aufgehoben und bestens versorgt gefühlt. Das war sicher eine wesentliche Grundlage für die erfolgreiche Behandlung am Uniklinikum in der neurochirurgischen Station. Ich bin sehr dankbar für die tolle Versorgung von A bis Z. Das war eine tolle Teamleistung. Vielen Dank an die ganze Mannschaft.
OP Team, Aufwachraum Team, und Stations Team 11B West
Neurochirurgie
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R.Winkler-geb.26.08.1985 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 24.3.2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Es gibt kein sehr mehr bei der Leistung)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Mega)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Ist nicht zu bewerten !!! MEGA)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Ist nicht bewertbar!!! MEGA)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (Trotz des um Baus Leistung krass mega)
Pro:
Es ist nicht mal mehr mit Worten zu bewerten als nur GOLDENE 1
Kontra:
Negativ Bewertung ist nicht zu akzeptieren !!
Krankheitsbild:
Hsw op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich muss sagen alle negativen Bewertungen die hier hinterlassen wurden von Anästysisten bin zum Aufwachraum hin bis zur Station 11B West ist nicht zu akzeptieren. Ich bin da gewesen hätte Todes Angst hatte einen transparenten 8 Seiten Brief geschrieben der lebenswichtig war. Der allerdings auch sehr sehr ernst genommen worden ist. Ich muss jetzt noch mit den tränen kämpfen weil ich hatte mit Kliniken zutun die das nicht Mal ernst nahmen geschweige noch respektiert hatten. Doch das ukm habt es als lebenswichtig eingestuft. Und die haben mich auf gefangen und abgefangen ich muss sagen es ist eine goldene 1!!! Alle die mich als Patient betreuten und behandelten haben mich massiv aufgefangen. Wäre ich millionär würde ich als dank diese als Dankeschön spenden!!! Wenn sich Leute beschweren wegen warten oder sonst Kleinigkeiten. Da kann man echt drüber hinweg sehen!!! Doch was die an mir las Panik Trauma Patient Herzblut, vertrauen, und Empathie gezeigt haben und diesen Brief sehr ernst nahmen hat mir gezeigt wie wichtig es ist für das OP Team die Transparenz einen Patienten ist!! Also ich kann nur Sagen die Bewertung als solchen nur 5 Sterne muss ich sagen ist viel zu wenig!!! Leute lasst euch das durch den Kopf gehen!!! Und über legt euch gut wie und was ihr bewertet!!! Ich kann nur sagen, das was ich bewerte ist deren Arbeit und was sie leiten und das was das Team geleistet haben, ist mit kein Stern zu bezahlen und auch nicht mit Geld gut zumachen. Es sind zwar Menschen aber leisten in meinen Augen das unmögliche!!! Für mich persönlich muss ich sagen, einen GOLDENE 1!!!
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Leonardy berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2026
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (NICHT ORGANISIERT)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Herzrhythmuss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ambulanter Termin nach Vorlaufzeit von 4 Wochen:
Imformation und Einladung prima.
Anmeldung in der Leitstelle 04 Ost chronisch desaströs. Das Chaos soll durch ziehen von Nummern, wie im Jobcenter, gebändigt werden, was aber nicht gelingt. Zeitaufwand zum Aufnehmen der Personalien etwa 90 Minuten um dann mit den tollen Aufklebern in den fachspezifischen Wartebereich gehen zu können um dort weiter 90 Minuten zu warten.
Ganz schön arroganter Umgang mit der Zeit der Patienten und daraus folgender Parkplatznot…
Wäre es einer Uniklinik eventuell zumutbar ein Onlineformular zur Anmeldung zur Verfügung zu stellen um zumindest die erste Wartezeit zu entschärfen?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie können sich gerne direkt an das Lob- und Beschwerdemanagement wenden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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WN11 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Freundliche Arzthelferinen und sehr gute Ärzte
Kontra:
Na ja , der Kaffee hat noch viel Luft nach oben.....
Krankheitsbild:
Kontrolle nach Nierentransplantation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Heute Vormittag hatte ich wieder einen turnusmäßigen Kontrolltermin in der Tranplantationsambulanz- nach einer Nieretransplantation.
Wie immer liefen die Aufnahme und das Blutabnehmen fix , wie das" Brezelbacken".
Der behandelnde Arzt, diesmal Dr. Boeckler, war hervorragend vorbereitet und konnte,wie üblich, in aller Ruhe und Genauigkeit Befunde und Mediplan mit mir durchsprechen.
Vielen Dank für eine sehr gute Betreuung an das ganze Team.
Ich freue mich schon auf den nächsten Termin.
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Lanoja berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Personal ist bemüht
Kontra:
Klinikleitung kommt ihren Managementaufgaben anscheinend nicht ausreichend nach
Krankheitsbild:
Diabetes mit Folgeproblemen für die Augen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Zum wiederholten Mal sitzen sehr viele Patienten wartend in den Fluren. Das Problem ist bekannt, es werden Wartezeiten von bis zu 7 Stunden angekündigt und erreicht.Tatsächlich warte ich heute wieder einmal trotz vereinbartem Termin bereits bereits seit 3:20 Stunden auf weitere Kontrolluntersuchungen in der Fotogeräte-Abteilung. Wenn die Leitung der Augenklinik dem Patienten-Ansturm seit Jahren nicht gewachsen ist, das Management keinerlei Abhilfe dieser Situation realisieren kann, so ist die ärztliche Versorgung der aufgenommen Patienten in Wirklichkeit in der UKM- Augenambulanz nicht gegeben. Man sollte auch dem durchaus bemühten Personal solche Arbeitsbedingungen nicht zumuten, während die Klinikleitung anscheinend untätig ist, jedenfalls es nicht schafft, die Wartezeit für Patienten zu verkürzen, alternativ zur Misere Stellung zu nehmen.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Damit wir Ihren Fall nachvollziehen können, wäre es schön, wenn Sie uns direkt schreiben. Sie erreichen das Lob- und Beschwerdemanagement unter T 0251 83 58500 oder per E-Mail: lobundkritik@ukmuenster.de.
Tolles Team
Gefäßchirurgie
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Liena567 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2026
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und alle waren sehr nett. Dankeschön nochmal an die tollen Ärzte und das Pflegepersonal. Auch wenn sie wirklich viel Stress haben waren alle ganz toll. Ich würde immer wieder kommen.
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Flo1116 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
freundliche , kompetente Mitarbeiter und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Papillenrandunschärfe / Crowded disc
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bei manchen negativen Berichten, die gern mal im Netz geschrieben werden, möchte ich ein positives Feedback geben und ein großes Lob an die Mitarbeiter der Kinderophthamologie aussprechen. Von der Aufnahme über die verschiedensten Untersuchungen, die durchlaufen wurden, jeder Mitarbeiter war stets kompetent und hatte ein freundliches Lächeln parat. Eine Bescheinigung für die Schule wurde mir selbstverständlich ausgestellt. Bei der Vielzahl an Patienten, die sicherlich in einer Uniklinik zusammenkommen und ein hohes Stresslevel besteht, kann ich nur lobende Worte finden.
Auch wenn die Wartezeit für ein Kind (9 J.) lange erscheint, man wurde ausführlich behandelt und beraten. Danke Herr Dr. Storp.
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Roswitha1234 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Auge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vorgespräch, 8 Stunden Wartezeit!
Schriftlich zugesagter OP Termin, Stationäre Aufnahme, Anesthesie, Zimmer bezogen, Sachen ausgepackt, dann kam ein Arzt, OP abgesagt wegen Mangel an Natkoseärzte!
Mitarbeiter auf Station 3, 0 Mutivation,
UKM hatte mal einen so guten Namen, schade! ??
In der Aufnahme gehen die Ladys zu dritt ständig rauchen, Patienten müssen warten! Katastrophe!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren und uns Ihre Erfahrungen detailliert mitteilen. Wer sind per Mail (lobundkritik@ukmuenster) oder telefonisch (0251 83 58500) zu erreichen.
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Bernhard51 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (altes Gebäude, aber alles sauber und ordentlich)
Pro:
Freundlichkeit aller Mitarbeiter/innen
Kontra:
da fällt mir nichts ein
Krankheitsbild:
Hautkrebs auf dem Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Schon bei dem prästationären (Vorstellung und Besprechung der OP) Termin konnte man die gute Stimmung innerhalb des Personals feststellen. Alle waren gut drauf und sehr freundlich. Eine Woche später erfolgte dann die stationäre Aufnahme und ich blieb für ca. eine Woche. Die Zimmer sind vor kurzem frisch renoviert und gestrichen worden, in einem Zimmer war der Maler noch aktiv. Auf dem Zimmer gab es ein Waschbecken. Toiletten und Duschen befinden sind separat auf dem Flur. Alles ist sehr sauber und ordentlich. Auf dem Flur kann man sich mit kostenlos Mineralwasser und Kaffee versorgen. Das Besuchercafe im Erdgeschoss ist leider nur ein Raum mit vielen Automaten für Getränke und Snacks, Bezahlung nur per Karte, kein Bargeld. In einem Automaten gibt es auch die Tageskarte und Kopfhörer für den kleinen Fernseher am Patientenbett. Tagespreis für die Karte 3,90 Euro.
Die Verpflegung auf der Station war aus meiner Sicht sehr gut und umfangreich.
Mit der medizinischen Betreuung war ich insgesamt sehr zufrieden. Einige Mitarbeiter/innen haben noch leichte Defizite bezgl. der deutschen Sprache. Das ist dann manchmal etwas schwierig, insbesondere mit älteren Patienten. Aber alle waren immer sehr bemüht und äusserst freundlich.
Ich habe mich hier gut betreut gefühlt und kann die Klinik weiter empfehlen.
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Bernd98 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Die Station 7, eine super moderne Station.
Kontra:
Krankheitsbild:
3 Bypässe Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die gesamte Abwicklung meiner Op verlief
profihaft und super.
Alle Ärzte und Pflegepersonal, die sich um
mich gekümmert haben, waren sehr nett und kompetent.
Danke dafür....
Ich kann das UKM aus voller Überzeugung, weiter
empfehlen..
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Benji7 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Fachwissen und Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor Spinalkanal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich wurde ohne Termin mit einem akutem Notfall aus einer anderen Klinik ins UKM in die Neurochirogie verlegt. Von Anfang an war die Betreuung und die Medizinische Versorgung überragend. Jeder nahm sich die nötige Zeit und hat mich immer auf de. Laufenden gehalten. Alle Fragen konnten gestellt werden und wurden für mich als Laien verständlich beantwortet. Für die OP am nächsten Tag wurde extra ein Team zusammen gestellt welches enorme Kompetenz auf zu weisen hatte aber auch menschlich sehr zu überzeugen wusste. Die recht komplizierte OP wurde sehr gut ausgeführt. Im Anschluss daran wurde ich in die Station zurück gebracht. Hier kümmerte sich das pflegende und helfende Personal in einer unglaublich menschlichen aber auch professionell Art sehr um mich. Dies alles ohne Hektik oder auch ohne irgend einen anderen Patienten zu vernachlässigt. Die allmorgendliche Visite verlief eben so gut wie alles weitere auf der Ststion. Ich habe nicht erwartet das es in der heutigen Zeit noch dieses große Maß an Menschlichkeit gepaart mit hoher Professionalität gibt.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke beschrieben haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
maßlos enttäuscht...
Unfallchirurgie
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Pios berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Nie wieder)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Erstgespräch war gut)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Kam NICHT zustande)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Einfach nicht mehr gemeldet)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Radiusköpfenmehrfachfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Einmal, nie wieder...
War am 15.04.25 bei Ihnen in der Spezialsprechstunde der Ambulanz. Hatte eine weite Anfahrt. Habe Stunden bei Ihnen gewartet bis ich voller Hoffnung für eine Zweitmeinung aufgerufen wurde. Ich habe im Nov. 24 eine Radiusköpfchenmehrfachfraktur am linken Ellbogen erlitten, die in einem anderen Haus operiert wurde. Aufgrund dessen, daß etwas abgebrochen ist, sollte eine Prothese eingesetzt werden. Dafür benötigte ich die Zweitmeinung. Während der Untersuchung und des Gesprächs fühlte ich mich gut aufgehoben. Es sollte nach Rücksprache mit dem Operateur direkt nach Ostern angerufen werden zwecks weiterem Procedere. Trotz telefonischer Erinnerung ist bis heute nichts passiert.
DANKE FÜR NICHTS.
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Unfall25 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nachsorgetermin um 11 Uhr terminiert, dann über zwei Stunden im Wartebereich verbracht! Auf Nachfrage: oh, wir haben sie vergessen! Und noch mal über eine halbe Stunde gewartet. Unglaublich!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen bzgl. der Terminplanung mitteilen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Ablauf zu prüfen. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail lobundkritik@ukmuenster.de.
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Wilhelm582 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (gehe da nicht mehr hin)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (hat keine stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (hat keine stattgefunden)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (meine Unterlagen zum Vertrag (privat) habe ich nicht zurückbekommen.)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (schlechte Termin-Organisation)
Pro:
nix
Kontra:
vielen wartenten Patienten ging es ebenso
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Hatte einen Termin für die Handsprechstunde zu 11:30. Hatte über 1,5 Stunden gewartet, nachgefragt und es sollte noch über eine Stunde dauern. Das konnte ich nicht hatte einen weiteren Termin.
Hatte 2mal versucht die Dame anzurufen die mir diesen Termin genannt hatte um nach einen neuen Termin zu fragen, sie legte - nachdem ich meinen Namen nannte einfach auf ???
Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns zu wenden, damit wir den Ablauf prüfen können. Sie erreichen uns unter T0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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Eyke berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Leider nichts
Kontra:
Suche text
Krankheitsbild:
Augen Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nie wieder Augenklinik Münster..mein Mann hatte 3x einen OP Termin für sein Auge..
Kommen ganz aus Oldenburg u 2 std Anfahrt..1x tel abgesagt..das ist noch ok..2 x umsonst gefahren..Gestern beim Vorgespräch hieß es dann wieder OP fällt aus..kein Arzt da..3x . Nicht zu fassen..
Wir werden definitiv in dieser Klinik keinen Termin mehr machen!!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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Muck54 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Größten teils sehr nettes Pflegepersonal, kostenfreie Parkplätze
Kontra:
Ärzte teils desinteressiert, nur auf betteln Schmerzmittel erhalten, keine Toilette, Dusche auf dem Zimmer, keine Cafeteria,
Krankheitsbild:
Juckreiz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin sehr enttäuscht. Mit hohem Leidensdruck extra von weit her stationär angereist. Weil im Internet, Fernsehen etc. als spezilisierte Klinik mit Erfahrung angepriesen. Deshalb due Uniklinik vor Ort nicht gewählt, ein Fehler, denn jetzt nimmt diese mich nicht mehr weil ich erfolglos in Münster war.
Èrst hieß es, es gäbe viele Möglichkeiten mir zu helfen. Plötzlich wenn eine nicht funktioniert müsste ich damit Leben und das obwohl immer über den Leidensdruck der Juckreiz Patienten berichtet wird.
Artikel und Fernsehauftritte der Hautklinik zb um Frau Dr.Ständer sagen immer das auch das Juckgedächnis mitbehandelt wird und man vieles probiert zb. Wenn Naloxon nicht funktioniert Naltrexon, Tacrolimus, Pimecrolimus, Cannabinoide, Corticosteroide, Rifampicin, Pentoxiphy. individuelle Kombination wenn Ursache unklar.
Wenn man es dann doch nicht macht sollte man die Patienten nicht locken oder beim ersten Termin Hoffnung machen nur damit sie kommen.
Ich fühlte mich auch überhaupt nicht ernst genommen bei Patienten mit selten Erkrankungen, sah das vor Ort anders aus.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke beschrieben haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren und uns Ihre Erfahrungen detailliert mitteilen. Wir sind per Mail lobundkritik@ukmuenster.de oder telefonisch T 0251 83 58500 erreichbar.
Enttäuschend
Neurochirurgie
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Preya96 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2025
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Mann wurde 3 mal kurzfristig für seine OP verschoben. Musste am OP-Tag nochmals stundenlang ohne Medikation nüchtern warten und wurde anstelle morgens erst zum Mittag operiert. Ich habe insgesamt 13 Stunden auf eine Rückmeldung gewartet und dann mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen. Nach der OP ging es ihm schlecht und ich wurde nicht angerufen obwohl dies so verschriftlicht wurde. Mein Mann hatte auch nicht die Möglichkeit sich selbst zu melden, da ihm seine privaten Sachen erst auf mehrmalige bittende Nachfrage gebracht wurden. Die Kommunikation mit der Station war in Teilen sehr schwierig. Telefonanrufen auf der Station waren mehrfach erfolglos, oder wurden weggedrückt. Eine Person war der deutschen Sprache vermutlich nur bedingt mächtig, was beängstigend für eine Versorgung im Intensivbereich wirkt.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf zu prüfen. Gerne erreichen Sie uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail lobundkritik@ukmuenster.de.
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DiTa57 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Ärztliche Versorung
Kontra:
Abläufe im Krankenhaus
Krankheitsbild:
Chronischer Verschluss der Herzkranzgefäße
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Durchführung meines Herz-Stress-MRT verlief hervorragend: professionell, strukturiert und in angenehmer Atmosphäre. Das gesamte medizinische Team trat mir freundlich und kompetent gegenüber. Besonders hervorzuheben ist die sofortige Befundbesprechung durch die begleitende Ärztin sowie das spätere, sehr ausführliche und ehrliche Gespräch mit einem Oberarzt der Kardiologie – beides hat mir viel Vertrauen vermittelt und war medizinisch wie menschlich vorbildlich.
Leider zeigen sich außerhalb der ärztlichen Betreuung Schwächen in den organisatorischen Abläufen des Hauses. Diese Erfahrungen habe ich bereits in einer separaten Bewertung nach meinem stationären Aufenthalt ausführlich dargestellt. Die Diskrepanz zwischen exzellenter medizinischer Betreuung und verbesserungswürdiger Verwaltung ist bedauerlich.
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Alfredo41 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Professor und Ganzes Team unfreundlich und ohne Engahement
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Der Chef, Dr K., istxein ganz empathieloser, frech-dreister und inkompetenter Kieferchirurg. Große Klappe, aber nicht mal fäzeenihstens ein OBG richtig zu bewerten. Krankheit nicht erkannt, aber dafür mit frechen Worten und versuchter Nötigung mich verängstigen wollen. Sein Ärzteteam passt richtig zu ihm. Frechheit kommt da weit vor Kompetenz.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Damit wir Ihre Meldung bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns, das Lob- und Beschwerdemanagement des UKM, zu wenden. Sie erreichen uns unter T0251 83 58500 oder per E-Mail (lobundkritik@ukmuenster.de).
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter T 0251 83 58500 oder per E-Mail (lobundkritik@ukmuenster.de).
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Edelwatt berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Hervorragendes Team
Kontra:
.
Krankheitsbild:
Zwergfellbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich wurde am Zwergfellbruch operiert.
Leider wurde die erste OP sehr kurzfristig abgesagt. Soetwas passiert einfach, damit konnte ich gut umgehen.
Mir wurde aber sehr zeitnah ein neuer Termin mitgeteilt.
Die OP verlief gut und ich fühlte mich am 2.Tag nach der OP schon richtig gut. Auch fast Schmerzfrei.
Bei der Voruntersuchung haben mich Dr.Hölzen und Dr. Nader El-Sourani
Hervorragend aufgeklärt. So konnte ich ohne Angst zum OP Termin erscheinen. Operiert hat mich dann Dr. Mazen Juratli. Er hat hervorragende Arbeit gemacht. Vielen Dank dafür.
Ich kann nur sagen , alle Ärzte, Schwestern und Pfleger die ich kennenlernen durfte sind freundlich, herzlich und sehr einfühlsam.
Einfach ein tolles Team.
Besonderer Dank an die Mitarbeiter der Station 10
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, die wir gerne an genannten Mitarbeitenden weiterleiten.
Alles Gute für Sie!
Dankbarkeit
Innere
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LBR2 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lebererkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Unsere Familie möchte sich herzlich beim Team der Klinik für Allgemeine Innere Medizin und die Klinik für Transplantationsmedizin für unseren Sohn und Bruder herzlich bedanken.Jahrelang wurde er in der Abteilung für Hepatologie von der Frau Grüneberg behandelt, und dank ihr könnte er sich gut fühlen.
Seit Herbst 2024 hat er eine schlimme Diagnose, die uns traurig macht. Aber er wird nicht im Stich gelassen und wird vom Team gründlich beraten, untersucht und geheilt.
Das gibt uns die Hoffnung, daß seine Krankheit besiegt wird.Wir wünschen dem Team viel Erfolg in professioneller Tätigkeit und sind für das menschliche Verhalten sehr dankbar.
Familie Berg
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Svenja.1995 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 0,25
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann nur dringend davon abraten sich hier behandeln zu lassen. Suizidalität wurde nicht ernst genommen. Besonders auf der Akutstation behandeln die Pfleger die Patienten wie Abschaum, nicht wie Menschen. Nicht mal dann, wenn mein Leben erneut durch eine suizidale Krise bedroht wäre, würde ich mich da wieder melden. In dem Setting, das dort geboten wird, wird es nur noch schlimmer. Kann man leider echt besser mit sich selbst ausmachen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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Sauerländerin24 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere Wundheilungsstörung und starker Juckreiz (Juckreizambulanz)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
gute Betreuung, relativ kurze Wartezeiten, freundliches Personal. Die Ärzte nehmen sich Zeit und beantworten Fragen auch für Laien verständlich. Alles in allem sehr kompetente Mitarbeiter.
Beim stationären Aufenthalt wurde man gut versorgt. Das Personal ist auch auf den Stationen sehr freundlich und aufmerksam
Bei zusätzlichen Untersuchungen ebenfalls relativ kurze Wartezeiten bis zum Behandlungs-/Untersuchungsbeginn. Auch hier freundliches Personal und gute Ärzte.
Fahrdienst innerhalb der Kliniken klappte ebenfalls gut.
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DiTa57 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Ärztliche Versorung
Kontra:
Abläufe im Krankenhaus
Krankheitsbild:
Verschlüsse Herzkranzgefäße
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vorausschicken möchte ich, dass ich mit der ärztlichen Versorgung des UKM 100%-ig zufrieden bin. ABER: Ich hatte fest ein Zimmer im Komfortbereich (mit Zuzahlung) gebucht. Nach schwerer Hochrisiko-OP wurde ich in der Zeit der Aufnahme auf der Intensivstation ohne vorherige Kommunikation auf ein Vierbettzimmer im ältesten Bereich der Klinik verbracht. Auf Nachfrage und Beschwerde meiner Frau wurde lapidar gesagt: "Weil das so ist".
SO GEHT MAN NICHT MIT PATIENTEN UM!!!
Ich habe nun weitere schwere Behandlungen vor mir und überlege, ob ich des Weitern das St. Johannes Hospital Dortmund in Anspruch nehme.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie, uns die Möglichkeit zu geben, den Ablauf Ihres Aufenthalts zu prüfen und ggf. Verbesserungen einleiten zu können. Hierfür benötigen wir Ihren Namen und das Geburtsdatum. Gerne erreichen Sie uns unter lobundkritik@ukmuenster.de
Guten Morgen
Ich finde es schon seltsam das das aufgrund einer scheren komplexen Behandlung Ihnen der Komfort am wichtigsten ist.
Daher schlage Ich vor bei der nächsten Behandlung das Zimmer im Mövenpick Hotel zu buchen.
@Sternchen 1966
Es gibt Kliniken, die auch fachlich hervorragend sind und die ihre Patienten korrekt behandeln. Mit dem St. Johannes Hospital in Do. habe ich eine benannt. Dass mir der Komfort am wichtigsten ist, habe ich nicht gesagt. Bitte bleiben sie sachlich!
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Tinke2 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 25
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Krankheitsbild:
Handverletzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr schlechte Kommunikation und schlechte Organisation. Das Beschwerde Management ist nicht zu erreichen. Unfreundliches Personal. Viel zu wenig Personal. Schmerzmittel musste man sich erbetteln.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke beschrieben haben. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de
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Joachim74 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (alles super)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (siehe oben)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (siehe oben)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (siehe oben)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (siehe oben)
Pro:
sehr perfekte OP Vorbereitung und OP Verlauf incl. Nachsorge, sehr kompetentes und freundliches Fachärzteteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Schulterarthrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
ich bin am 10. April 2024 im Schulterbereich der Orthopädie an der Schulter operiert werden ( inverse Schulterprothese). Die Operation wurde vorgenommen von dem leitenden Team und war top erfolgreich. Ich bin sehr zufrieden nach knapp einem dreiviertel Jahr mit der Beweglichkeit und Funktionalität. Das Team hat eine exzellente Arbeit geleistet, noch mal vielen Dank dafür.
Ich habe vor einigen Tagen die gute Nachricht von Professor Eich erhalten, vollständig von meiner Krebserkrankung geheilt zu sein!
Meine Entscheidung für die Brachytherapie im UKM Münster mit modernster Technik war die einzig Richtige, ich fühlte mich immer wohl durch die gute Betreuung des gesamten Teams und Dr. Scobioala, die Damen haben die Bestrahlungen mit Professionalität und viel Engagement durchgeführt. Danke!
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Mile123 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 24
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte
Kontra:
Sauberkeit, Zimmer, Pflegepersonal,
Krankheitsbild:
Schiel OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Hallo,
Mein Sohn hat hier in der Augenklinik eine Schiel OP bekommen, vorweg die OP lief super! Die Ärzte und das Anästhesiepersonal, sowie der Fahrer des Bettentransport super einfühlsam, nett, beruhigend. Unser Sohn war sehr ängstlich.
Kommen wir zu den nicht so netten Sachen ..
unser Sohn ist Wahlleistungsversichert. Das Zimmer eine Katastrophe! Lieblos, kahl, alt! Das Badezimmer aus den 40er Jahren! Die Toilette wackelt, das Bad ist verdreckt!
Das Pflegepersonal unfreundlich, überhaupt keine Aufklärung oder Empathie gegenüber unserem sohn!
Am nächsten Morgen um 06:30 Uhr wurde uns eine neue Patientin! mit auf unser Zimmer geschoben, obwohl wir 1 Bett versichert sind!
Sie nehmen so viel Geld für Wahlleistungen, da kann man auch Wahlleistungen erwarten!!!
Guten Tag Mile 123,
wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrer Kritik direkt ans uns, das Lob- und Beschwerdemanagement, zu wenden, damit wir den Fall konkret recherchieren können. Wir sind per E-Mail (lobundkritik@ukmuenster.de) oder telefonisch (0251 83 58500) zu erreichen.
Wer eine ruhige und natürliche Geburt möchte, ist am UKM falsch.
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NieWiederUKM berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Ahnungslose und freche Assistenzärzte)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Hier werden Probleme gemacht, die es vorher nicht gab.)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, aber darüber könnte man hinweg sehen, wenn die Beratung und die Geburt ok gewesen wären.)
Pro:
Kontra:
Freche und lügende Ärzte
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:
- Falsche Berechnung des Geburtstermins am UKM
- Es werden Interventionen angedreht.
- Geburtseinleitung wurde angedreht mit der Begründung des Übertragens.
- Das Baby kam mit Käseschmiere zur Welt, nach Aussage der Hebamme 36 oder 37 Schwangerschaftswoche.
- Die Ärzte des UKM haben damit eine völlig unproblematische Schwangerschaft abgebrochen.
- Freche Assistenzärztin: "Damit wir uns hier nicht so bald wiedersehen: Stillen ist keine Verhütungsmethode."
- Kinderärzte haben den uns als Eltern über notwendige Maßnahmen getäuscht. Es wurde suggereiert, dass unserem Kind dringend und heute noch Blut abgenommen werden müsste. Sonst bestünde das Risiko, dass Hirnschädigungen aufgrund von Metabioliten des Bilirubins entstünden. Die gesamte Beschreibung würde hier den Rahmen der zur Verfügung stehenden Zeichen sprengen. Die Kinderärztin hat meinem Kind ohne Einwilligung in den Kopf gestochen!!!!! Blutergüsse an Händen und am Kopf bei einem zwei Tage alten Baby!! Der Hebamme Zuhause war völlig klar, dass die Ausführungen der Kinderärztin Unfug war. Es bestand zu keinem Zeitpunkt Gefahr durch die Abbauprodukte des fetalen Hämoglobins. Es wäre ausreichend gewesen, wenn das Kind über die nächsten Tage beobachtet worden wäre. -> Völlig überzogene Dramatisierung einer nicht existenten Bedrohung durch die Kinderärztin. Als Eltern fühlen wir uns nur noch betrogen und getäuscht.
- Das UKM gibt uns als Eltern die Unterlagen und Laborbefunde nach monatelangem Hinterherrennen nicht heraus.
- Die einzige Kompetente in der Runde war die Hebamme im Kreissaal, aber das hilft in so einer Situation auch nicht mehr.
- Die Gynäkologen und Kinderärzte sind eine Katastrophe. Leider dürfen hier keine Namen genannt werden.
Eine sehr schöne und absolut unproblematische Schwangerschaft endete Dank der UKM Geburtshilfe im Drama.
Wer eine ruhige und natürliche Geburt möchte, ist hier falsch.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen beschrieben haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren (T 0251 83 58500 oder lobundkritik@ukmuenster.de). Sie würden uns damit helfen, die dargestellten Vorgänge zurückverfolgen und besser nachvollziehen zu können.
1 Kommentar
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Damit wir Verbesserungsmaßnahmen einleiten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an uns wenden würden. Sie erreichen uns unter T 0251 83 58500 oder per Mail: lobundkritik@ukmuenster.de