Hallo Lesende/r,
war 3 Wochen, Rentnerin, 70J., Krankenkasse als Kostenträger in Reha.
Diagnosen: TEP, andere Kniearthrose, Rhizarthrose (Daumengrundgel.), Bluthochdruck, Zustand nach 3 x Corona.
Behandelt wurden die Gelenke und sehr viel Rücksicht genommen auf meine Erschöpfung! Krankenkasse hatte die anderen Diagnosen nicht beachtet.
Klinik rundum eine glatte EINS!
viel Einzeltherapie u Aufklärung, die Nervenschädigung am Knie die das Gleichgewicht stark beeinträchtigte, wurde sehr verbessert.
Anwendungen zu hauf - alles passend und immer die Möglichk. zu fragen. Doch wer nichts fragt! kann nichts beantwortet bekommen.
Im Speisesaal wird bedient, ist für neu Angereiste mit Krücken anfangs auch ok, doch lernen, dass es daheim dann auch klappt, ohne Personal, das ist Patientenwollen.
Sauberkeit: super (Zimmer, Therapieräume, Flure usw)
Freundlichkeit: super (von der Info, im Speisesaal, im Schwesterzimmer, bei der Therapie)
Anwendungen:Super: Was möglich ist oder fragen! klasse Therapiefachleute, sogar die Physiostudenten.
Essen: Nicht Schlecht, daheim kauf ich mir auch was zusätzlich auf dem Markt - haben leider geringes Budgett
- doch kreative Köche
Servicepersonal: Absolut aufgeschlossen, auch bei Sonderkost und Verteilung. Drei Essen zur Auswahl, doch
jeder sollte wissen, was er bestellt hat und nicht motzen. Das Personal gibt echt unglaubliches!
KOSTEN für TV, WLAN (Handy) waren tgl bei 1€ - ist ok.
Tipp:TV-Zeitung mitbringen. Kleingeld für Kaffeeautomaten (tägliche Reinigung). gibt zwar eine nette Cafeteria, doch sonst keine Verwöhnmöglichkeit,€€.
Klasse, bei Beginn bekommt man eine Wasserflasche und es gibt gutes Wasser aus dem Sprudler, umsonst.
Der Bereich der Therapien ist riesig und viel Zeit braucht man beim dorthin laufen u anfangs suchen -
lest anfangs die Broschüre im Zimmer, dort ist ein Plan, der es leichter macht, auch wenn es schwer fällt.
Gut wäre ein zweiter Aufzug im Haupthaus, das ist keine Freude, so lange zu warten....
1 Kommentar
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unzufrieden abgereist sind.
Gerade nach einer Operation ist ein strukturierter Start, eine verlässliche Versorgung und eine individuell passende Rehabilitation besonders wichtig. Unser Anspruch ist es, Patientinnen und Patienten durch eine professionelle Betreuung, eine angenehme Umgebung und fachlich fundierte Therapien bestmöglich zu unterstützen.
Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck nicht gewinnen konnten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Abläufe im Sinne unserer Patientinnen und Patienten weiter an den hohen Standards auszurichten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer künftigen Gelegenheit die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tatjana Bauer
Qualitätsmanagement