Nie wieder Neuköllner KH Berlin.
Mein 86jähriger Vater wurde dort aufgenommen, da er durch mehrere Stürze Blutgerinnsel im Kopf hatte. Eine OP mit Kopföffnung (14cm lang) war unumgänglich, damit keine Gehirnschäden auftreten.
Mein Vater hatte 4 Wochen davor einen Herzschrittmacher im AVK Berlin bekommen.
Der erste Versuch wurde im OP nach gegebener Narkose abgebrochen, wegen Herzstillstand!Er musste 5 Minuten reanimiert werden (wies jedoch keine Verbrennungen im Brustbereich auf). Weder die Kardiologie noch die Neurochirurgie konnten bei sich den Fehler feststellen. Mein Vater verblieb auf der Station 1 und 3 (sehr nettes Personal). Ein weiterer Versuch 3 Tage später scheiterte! Ebenfalls mit Reanimation (ebenfalls ohne Zeichen im Brustbereich). Wir mussten 7mal!!! anrufen, um dies zu erfahren. Nun wurde endlich festgestellt, dass der Herzschrittmacher "nicht richtig eingestellt" war. Der dritte Versuch weitere zwei Tage später war erfolgreich.
Zurück auf die Neurochirurgie war an einem Montag um 16:00 Uhr kein Arzt mehr zur Verfügung!!! O-Ton: Um die Zeit ist kein Arzt mehr zu sprechen/da. Ich bekäme einen Termin zugewiesen...
Mein Vater war bereits schon sehr aktiv und ging mit meiner Mutter und mir im Gebäude spazieren. Am nächsten Tag auch in dem Krankenhauspark. Er wusch sich selbständig und machte tagsüber neben Physiotherapie auch seine geliebten Kreuzworträtsel!
Wir mussten tägl. darum bitten, dass die Sozialstation informiert wegen Reha informiert wird.
Mein Vater wurde 4 Tage nach der OP entlassen.
Die krankenkassen hat die Reha abgewiesen, weil der Stationsarzt (der uns gegenüber die Reha beführwortete) der Krankenkassen mitgeteilt hätte, mein Vater wäre körperlich!, kognitiv! und psychisch! nicht Reha-fähig.

Entlassungsbericht fehlerhaft!

Die Nachuntersuchung war ebenfalls eine Katastrophe! Kein CT-Termin vergeben, kein Herzschrittmacherüberprüfung erfolgt. Die Ärztin hatte keine Ahnung. Von nix. Sie war ja bei der OP nicht dabei.
Da fehlen die Worte!

Ich sollte eine Metallplatte im Handgelenk entfernen lassen, 6-12 Monate nach dem Unfall. Das Einsetzen erfolgte im Urlaub, also in einem anderen Krankenhaus.
Die Schwestern am Telefon waren sehr freundlich und erklärten welche Dokumente ich vorab vom Orthopäden benötige und gaben mir einen Termin beim Chirurgen und auch in der Anästhesie.
Nach einer Stunde Wartezeit zu diesem Termin wurde ich dann von zwei sehr arroganten Chirurgen abgewiesen aus Kapazitätsgründen. Ich soll mir doch ein anderes Krankenhaus suchen.

Schönen Dank für viel Aufwand, unnötigen Arbeitsausfall und Wartezeit für nichts und eine unterirdische Kommunikation seitens der Ärzte.

Der Wartebereich, für die Krebspatienten, des MVZ Fachbereich Onkologie, im Pavillon 6, erinnert eher an einen Warteraum in einer Bahnhofshalle!

Eine Triste, kalte und gruselige Atmosphäre im Wartebereich!!

Ich habe noch nie, in einem anderen Krankenhaus, einen so tristen und kalten Wartebereich für Krebspatienten gesehen!

Die noch 4 vorhandenen Pflanzen sind bereits schon lange abgestorben!

Als Krebspatient möchte man, nach der leider notwendigen Wartezeit, in diesem schlimmen Wartebereich, nur noch ganz schnell wieder nach Hause!

Die Wartezeiten sind zu lange für Patienten!
Die Terminverwaltung ist schlecht strukturiert!

Vivantes Klinikum Neukölln – Erfahrungen mit der Neurochirurgie.
Ich wurde im Vivantes Klinikum Neukölln wegen starker Schmerzen im Schädelbasisbereich behandelt. Dafür habe ich explizit den Leiter das Schädelbasiszentrums angeschrieben. Diesen habe ich aber im gesamten Verlauf nie kennengelernt. Behandelt wurde ich von Neurochirurgen. Ob davon jemand auch ein Schädelbasisspezialist ist, kann ich nicht sagen. Vor der Aufnahme wurde mir in einem telefonischen Vorgespräch zugesichert, dass eine umfassende Diagnostik und Schmerzanalyse durchgeführt und ausführlich besprochen werde. Dann würde eine Therapie erfolgen.

Leider entsprach die Behandlung nicht diesen Zusagen:

Die Diagnostik bestätigte zwar lockere Schrauben an der Halswirbelsäule, aber meine komplexen Schmerzsymptome wurden nicht ausreichend differenziert.
Trotz meiner ausdrücklichen Bedenken gegenüber einer rein schraubenbezogenen Operation wurde diese durchgeführt. Man war sehr davon überzeugt, dass diese Operation das non plus ultra sei. Leider brachte sie keine Besserung meiner Schmerzen, die haben sich danach sogar verschlimmert.
Meine vorherigen Erfahrungen mit Schmerzmedikamenten (aus einer anderen Klinik) wurden ignoriert. Stattdessen hieß es, ich würde nicht mitarbeiten – was falsch ist.
Die Pflegekräfte waren teilweise unfreundlich und unkooperativ. Auch erlebte ich medical gaslighting.
Das Entlassmanagement war chaotisch, und der Entlassungsbericht enthielt unbelegte Aussagen und Einordnungen.
Fazit:
Ich fühlte mich nicht ernst genommen und hatte den Eindruck, unter falschen Voraussetzungen behandelt worden zu sein. Die OP brachte keine Besserung, sondern eine Verschlimmerung der Schmerzen.
Auch die hygienischen Bedingungen ließen zu wünschen übrig.

Man fühlt sich als Patient im Fachbereich Strahlentherapie sehr gut aufgehoben.
Die Termine werden gut strukturiert vergeben und dadurch entstehen nur kurze Wartezeiten für den Patienten!
Die beiden Wartebereiche Linac A und Linac B sind sauber, ruhig und durch die sehr schönen beiden Aquarien, fühlt man sich in einer sehr angenehmen Umgebung!
Die Klimaanlage ist im Sommer eine sehr schöne Erleichterung.
Die Chefärztin, sowie die Ärzte und Schwestern der Strahlentherapie, sind sehr zuvorkommend und kompetent!
Schade nur, dass nicht alle Fachbereiche im Krankenhaus Vivantes Klinikum Neukölln, so einen positiven Eindruck vermitteln!

Ich war vom 06.08.bis bis zum 15.08.26 als Patientin über die Notaufnahme, über die Wachstation, dann auf die Station 48 gekommen.
Ich hatte in der Zeit auch mehrere Untersuchungen in der Radiologie und wurde am Ende operiert und war danach dann i der Aufwachstation, so dass ich wirklich einige Stationen des Hauses kennen lernen durfte.
Deshalb kann ich mich nicht den negativen Bewertungen einiger Patienten anschließen, denn ich kann nur Positives berichten. Die Ärzte, die Pfleger und auch die Diagnostik leistet wirklich eine tolle Arbeit. Und wenn man sieht, was da so los ist, dann kann ich nur sagen, dass ich Hochachtung davor habe, was dort geleistet wird. Die Ärzte arbeiten manchmal bis an die Grenze der Erschöpfung und wenn man hört, wieviel Stunden sie manchmal schon hinter sich haben, dann ist es schon irre, dass sie trotzdem noch nett und freundlich sind.
Ich habe an den ganzen Tagen nicht ein unfreundliches oder unhöfliches Wort gehört, weder vo den Ärzten, noch vom Pflegepersonal. Alle waren einfühlsam und haben, alles in ihrer Macht stehende versucht, mir zu helfen.
Ich bin den Ärzten, den ganzem Pflegepersonal der Station 48, der Radiologie und der Wachstation, sowie dem gesamten OP-Team unendlich dankbar für ihre Hilfe.

Ich war schon mehrfach in der psychiatrischen Abteilung dieses Klinikums, weil man nicht in einem anderen Bezirk notfallmäßig aufgenommen werden kann

Nun musste ich aber wegen unerträglichen Rückenschmerzen der BWS in die Notaufnahme

Es gab nur eine Ärztin für die ganze NA
Gruselig
Ich habe 14 Stunden gebraucht um auf Station zu kommen und 6 Stunden um überhaupt einen Schmerztropf zu bekommen

Auf Station 36 war es dann auch unglaublich

Trotz Verdacht des Arztes der NA, meinte die Ärztin der Station, es wäre keine OP nötig und ich würde mit den gleichen höllischen Schmerzen entlassen, mit der Auflage mich ambulant weiter durchchecken zu lassen

Da liegt es nahe,dass die Chirurgen schlichtweg Vorurteile bezüglich psychischer Erkrankungen haben !!!

Daraufhin habe ich mich einen Tag später in einem anderen Krankenhaus vorgestellt, wo ich sofort für den ubernächsten Tag zur OP angemeldet wurde

Vielen Dank dafür

Schlechte Erfahrung als Notfallpatientin.
6 Stunden Wartezeit ohne Behandlung und ohne jegliche Informationen.
Habe eine andere Ambulanz aufgesucht.

Durch den aktuellen Streik des Küchenpersonals, ist die Versorgung der Patienten noch schlimmer geworden!
Das Essensangebot ist nur noch enttäuschend!
Alle Arbeiten werden auf das Stations- und Pflegepersonal abgewälzt!
Die Ärzte haben nicht mehr genügend Zeit sich gründlich mit dem Patienten zu befassen!
Es ist nur noch alles nach Fließband! Nur noch Hektik!
Alle Mitarbeiter arbeiten am absoluten Limit!
Das Reinigungspersonal führt keine ordentliche und regelmäßige Reinigung der Station und der Zimmer durch!
Der Fußboden auf der Station ist unsauber und klebt!
Keime haben da ein leichtes Spiel!
Es wird bei der Reinigung der Zimmer kein Toilettenpapier aufgefüllt!
Bei Neuzugängen fehlt bei den Betten die Bettwäsche!

Ich hatte mich in der Küche mit einem Messer verletzt und in der Notaufnahme musste meine linke Hand genäht werden.
Ich bekam dann noch zweimal einen Termin zur Hand-OP, da ich seit dem Unfall kein Gefühl mehr im Zeigefinger habe.
Beim ersten Termin habe ich mich von 8:00 Uhr morgens bis um 23:00 Uhr im Krankenhaus aufgehalten - der Arzt kam spät abends in die Station , entschuldigte sich und gab mir einen neuen Termin drei Tage später - auch hier habe ich vergebens auf meine OP gewartet (ich sollte schon um 6:00 Uhr da sein) - um 15:30 Uhr kam der Chirurg entschuldigte sich, dass es wegen einem Notfall nicht möglich gewesen ist. Er wollte mir dann wieder einen neuen Termin geben, aber ich habe kein Vertrauen mehr zu diesem Krankenhaus !
Ich kann nur jedem empfehlen, einen riesen Bogen um das Vivantes Klinikum Neukölln zu machen !

Ich wurde als Notfallpatient mit einer weit fortgeschrittenen Netzhautablösung in die Vivantes Augenklinik Neukölln Haus 20 überwiesen. Wegen der Schwierigkeit und der Komplikationen wurde sogar eine dreitägige Aufnahme in der Station 25 nötig.
Heute weiß ich das Frau Dr. med. Aisenbrey, und ihr ganzes Team von Fachärzten und Spezialisten, mir mein Auge und den Rest meiner Sehrkraft gerettet hat. Ich bezweifle stark das wäre so woanders in diesem Maße möglich gewesen.
Gleichfalls bedanken möchte ich mich beim gesamten Personal. Von den Anästhesisten bis hin zur Aufnahme und den Schwestern und Pflegern auf der Station gaben alle jeden Tag ihr Bestes, waren freundlich und nett. Das hat schon sehr geholfen das alles besser durchzustehen, das eine
"Halten Sie durch Fr. V, halten Sie durch!"
werde ich mein Lebtag nicht vergessen:)
Vielen Dank dafür an das gesamte Team der Augenklinik!

Die Abläufe in der Klinik waren wirklich gut. Es erfolgte eine ambulante Operation. Pflegefachkräfte und Ärzte sowie die Anästhesie waren alle nett und freundlich. Daher gab es nichts auszusetzen. Das einzige, was mir negativ im Vivantes Klinikum Neukölln aufgefallen ist, ist, dass die Station 44, auf der ich mich aufgrund der ambulanten Operation befand, leider sehr unsauber war. Hier fehlt es deutlich an Grundreinigung der Böden sowie der Toiletten in den Patientenzimmern. Daher empfehle ich dem Unternehmen dringend darauf zu achten, dass die hygienischen Standards eines Krankenhauses auch erfüllt sind. Es war bereits mein zweiter Aufenthalt auf der Station 44. Hierbei ist mir positiv die Pflegekraft Apolonia aufgefallen.

Ich kann nur Gutes berichten ich wurde vor10 Tagen am Darm Operiert. Von der Ambulanz bis zu Ärzte und Schwestern auf Station waren alle sehr freundlich und kompetent. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.Lieben Dank

2 Operationen, sarkom weichteil sowie beckenkamm...ich bin total zufrieden, nette und verständnisvolle ärzze, das Personal in der ambulanten Versorgung einfach nur toll...danke für die unterstüzung und hilfe....

Die Psychiater behandeln nach Zuruf. Die Patienten erhalten nicht die Chanche durch Zeugen und Dokumente inkl. Polizeischreiben nachzuweisen, dass Sachverhalte falsch vorgebracht wurden. Zudem verzichtet die Klinik auf durch die Krankenkasse vorgeschriebene Untersuchungen und Anamnese, die Gegenteiliges belegen könnte. Für die Klinik ist man immer geisteskrank (und gewaltbereit gefährlich), sobald man dort vorstellig wird, auch wenn man Schreiben von Angehörigen und Polizeischreiben hat, der liebste Mensch zu sein, wenn Alle so wären auf der Welt, wäre diese perfekt. Man wird an dieser Klinik durch die Leiterin der Psychiatrie schäbig behandelt.Klärungsversuche durch Angehörige und Hilfevereine werden abgeschmettert, teils rechtlich fragwürdig legal.

Zweibettzimmer: seit Tagen wurde der Fußboden nicht gereinigt, es liegen gebrauchte Taschentücher, Plastikteile etc auf dem Fußboden. Man muss eine FFP-2-Maske tragen... die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Arzt ist kurz zu sprechen, dann allerdings etwas genervt.

Eine Kommunikation mit dem behandelnden Ärzteteam war scheinbar nicht gewünscht. Es war äußerst schwierig für mich, an Informationen über der Behandlung meines alten Vaters zu kommen. Ich wurde bezüglich der Verletzung, der Operation und auch der Verlegung einfach vor vollendete Tatsachen gestellt.
Zudem war sein Gebiss zeitweise unauffindbar und die Krankenkassenkarte ist verloren gegangen. Unglaublich.
Die Pflegekräfte auf der Station waren allerdings sehr zugewandt und bemüht um ihre Patienten und Angehörigen. Ihnen möchte ich danken.

Die Hygiene in den Zimmern ist schlecht. Betten, welche blutig oder durch Fäkalien verunreinigt sind, werden nur nach mehrmaligem Auffordern vorgenommen. Plastik von Spritzen oder Zugängen werden auf dem Boden fallengelassen und liegen dort Tage, ebenso Pflasterreste. Empathie bei schweren Erkrankungen begegnet einem hier viel zu selten. Ich bin als Angehörige sehr erschrocken und hoffe nicht in diesem Krankenhaus behandelt zu werden. Es ist traurig. Mein Eindruck trifft die Station 43.

Intensivstation war
alles Tip top.
Aber dann auf der Station 41,
dreckig, ich war sehr entsetzt.
Vor allem das Zimmer und der Aufenthaltsraum an den Aufzügen.

Meine niedergelassene Augenärztin hatte mir die Klinik für eine Operation zur Senkung des Augeninnendrucks (Glaukom) empfohlen, da wir mit den Augentropfen nicht mehr weitergekommen sind. Nach mehreren Untersuchungen in der Ambulanz der Augenklinik und ausführlicher Beratung über die Therapiemöglichkeiten wurde eine Kanaloplastik empfohlen. Interessierte googeln den Begriff bitte, denn die Profis können das besser erklären als ich.
Die Operation ist nun 8 Wochen her und war ein voller Erfolg. Der Druck ist ohne Tropfen nun bei ca. 15 mmH und ich kann weiterhin sehr gut sehen.
Das ist der rein gesundheitliche Aspekt.
Ich *muss" mich aber einigen anderen Patienten anschließen, indem ich wirklich meinen Dank an alle Beteiligten, egal ob Ärzte, Sekretariat, Personal der zahlreichen Untersuchungsgänge, oder am Ende an den Operateur und die Anästhesie aussprechen möchte! Alle waren freundlich, die Beratung war sehr gut, die Abläufe gut organisiert und die Atmosphäre sehr angenehm. Dadurch geht man als Patient auch ruhig in eine OP, vor der aufgrund der Bedeutung des Sehens sicherlich alle Betroffenen einen anderen Respekt haben als bei anderen kleineren Eingriffen. Wenn das andere Auge auch operiert werden muss, dann auf jeden Fall wieder im Vivantes Neukölln!

Man würde es nicht glauben wenn man es nicht selber erfahren gesehen hat ich weiß nicht mal wo ich zu erst anfangen soll zuerst die Sauberkeit Hygiene da von ist hier nicht viel zu sehen nach vier Tagen erst wo man das gute Personal angesprochen hat sie es auch nicht glaubten wie das wc der ganze Boden und Waschbecken ausgesehen hat Riefe sie die Not Reinigung an und sie war gleich da warum nach vier Tagen traurig ist das es dann auch nicht richtig sauber gemacht war Leute wir leben in Deutschland da darf so was nicht passieren
Dann musste man zum duschen 20m hinlaufen alles wie das Bad ausgesehen hat keine Zumutung die Fugen der Fliesen waren zum Teil schwarz gefleckt an den Decken waren Spinnweben ich hab mir ein Fuß Pilze eingefangen was sind das für Zustände das ist ein Krankenhaus ich dachte immer man geht ins Krankenhaus um gesund zu werden und wider richtig gut zu fühlen das man wider richtig anpacken kann auf Arbeit um Geld zuverdienen steuern zuzahlen
Jetzt kommt das Personal es ist nur ein ganz kleiner Teil die mit Herz und Selle auf Arbeit sind das andere pack sorry aber ich hab Sachen gehört gesehen das wünsche ich kein wie kann Mann so mit manschen umgehen ich vermute dass wir in Deutschland zum Dritte Welt Land werden

Ich hatte vor einiger Zeit meinen Ausbildungseinsatz auf der Station 38. Die Kolleginnen und Kollegen waren am Anfang super nett. Leider hat sich schnell rausgestellt, dass ich dort nicht so viel lernen kann. Die Praxisstunden, welche mir zustehen, wurden nur mit der Arbeit verbunden. Mir wurde insgesamt ca. 4h lang etwas erklärt, die restlichen 17/18h wurden in mein Protokoll eingetragen, obwohl diese gar nicht stattgefunden haben. Die Person, welche mir die Dinge erklären sollte und mich anleiten sollte, arbeitet nur in Teilzeit und hatte ständig Urlaub etc., deshalb war es noch schwieriger etwas zu lernen. Ich wollte gerne in meinem Dienstplan einen Tag tauschen, da mir von Anfang an angeboten wurde, dass es kein Problem sei. Es hat sich herausgestellt, dass nicht tauschen durfte, obwohl es mir versprochen wurde. Zum Ende hin hat man dann also die wahren Gesichter des Personals auf der Station 38 kennengelernt. Ich war als Auszubildende überhaupt nicht zufrieden mit diesem Einsatz. Ich hoffe, dass andere Auszubildende nicht auf die Station 38 geschickt werden. Dazu musste man als Auszubildende nur die drecks Arbet erledigen, wozu die anderen zu Faul waren.

Zu dem Umgang mit Patienten:

Das Personal bemüht sich natürlich auf alles weitere einzugehen. Es ist aber sehr doof, wenn man im FD mitbekommt, dass der ND nicht mal ein Bett bezogen hat und die Person die ganze Nacht mit durgenässtem IKM im Bett schlafen muss. Patienten mussten immer sehr lange warten bis jemand zu ihnen gekommen ist. Manchmal mussten die Patienten mehrmals Klingeln und Fragen ob sie das und das bekommen können bevor etwas passierte.

Ich möchte von meinem positiven Geburtserlebnis berichten.Ich war in meiner Schwangerschaft davor schon einige Male im Kreißsaal bei Beschwerden und hatte immer zugewandte und gründliche Schwestern und Ärztinnen erlebt, daher war ich auch für die Geburt zuversichtlich und ich wurde nicht enttäuscht.

Wir fuhren nach gesprungener Fruchtblase zum Kreißsaal. Ich musste dann ein Antibiotikum bekommen und die Geburt wurde eingeleitet.Ich habe die erste Nacht im Krankenhaus geschlafen, mein Mann musste über Nacht nach Hause. Sobald ich kräftigere Wehen hatte kam ich in den Kreißsaal und jetzt durfte auch mein Mann bei mir bleiben.
Ansonsten hatte ich Lachgas,Aromatherapie und eine PDA bekommen. Insgesamt habe ich zirka 5 Schichtwechsel miterlebt und ich hatte ausnahmslos einfühlsame und unterstützende Hebammen. Dank der guten Unterstützung konnten wir unsere Kleine auf natürlichem Weg begrüßen.Vielen Dank an das ganze Team.
Bei der Einrichtung hätte ich mir mehr Liebe zum Detail, bequemere Stühle und Hängetücher im Kreißsaal gewünscht.

Ich wurde wegen eines Lungenemphysems in der thoraxchirurgischen Abteilung des Vivantes Krankenhauses Neukölln operiert.Die medizinische Betreuung durch Chefarzt Dr. Eggeling war herausragend:Vom Vorgespräch über die Operation bis zu den täglichen Visiten und Verlaufskontrollen fühlte ich mich fachlich und menschlich sehr gut aufgehoben. Dr. Eggeling nimmt sich Zeit, erklärt verständlich und vermittelt viel Sicherheit.Besonders positiv möchte ich auch das Sekretariat der Thoraxchirurgie von Dr. Eggeling hervorheben: Organisation, Terminierung und Vorbereitung waren durchweg top,alles lief professionell und zuverlässig.Probleme gab es konkret bei der Stationspflegeleitung auf Station 20:Mein Zimmer war eine Woche vorher durch das Sekretariat reserviert und bestätigt.Bei meiner Ankunft wurde mir zunächst kein Bett angeboten, es kam zu einer Diskussion, und die Stationspflegeleitung schob den Fehler auf andere, statt Verantwortung zu übernehmen. Unter anderem hörte ich den Satz:„Wir sind ja kein Hotel.“Die Stationspflegeleitung bot mir daraufhin ein 1-Bett-Zimmer an – allerdings mit der Bedingung, einen neuen, deutlich teureren Vertrag zu unterschreiben. Dies habe ich abgelehnt. Erst nachdem ich meine Unterlagen zurückforderte und den Wunsch äußerte,die Station zu verlassen, wurde mir schließlich ein Zimmer zugeteilt – ohne neuen Vertrag und Mehrkosten.Ein besonders kritischer Vorfall betraf mich,als eine Patientin,die nicht für die Station vorgesehen, sondern nur„zwischen-geparkt“ wurde und einen Infekt hatte. Sie wurde mir direkt ins Zimmer hereingeschoben, obwohl ich frisch an der Lunge operiert war.Die zuständige Ärztin der Patientin bestätigte den Infekt,reagierte auf meinen Hinweis,dass dies für frisch operierte Patienten nicht akzeptabel sei,jedoch schnippisch und unprofessionell: Ich könne mir ja eine Maske aufsetzen oder die Balkontür weit öffnen. Patienten mit akuten Infekten einfach„wo frei ist“ abzustellen,ist ein klarer organisatorischer Fehler der Stationspflegeleitung und völlig unangemessen.
Abgesehen davon war das restliche Pflegepersonal aufmerksam, freundlich und professionell.
Fazit: Die medizinische Versorgung durch Dr.Eggeling ist exzellent,und das Sekretariat der Thoraxchirurgie arbeitet zuverlässig und hervorragend organisiert.Die Stationspflegeleitung muss ihre Organisation, Kommunikation verbessern,um Patientensicherheit und den hohen Standard der medizinischen Betreuung zu gewährleisten.

Ich war vor kurzem Patientin auf der Komfortstation 20 im Vivantes Krankenhaus Neukölln und möchte besonders das neue Stationsrestaurant hervorheben. Es ist wirklich ein Gewinn für die ganze Station.

Die Auswahl an Frühstück, Kuchen und Abendessen ist reichlich, frisch und überraschend hochwertig. Alles wird liebevoll angerichtet, gesund zusammengestellt und schmeckt auch noch richtig gut – etwas, das man in Krankenhäusern sonst eher selten erlebt.

Ein großes Lob geht an die Damen in der Küche: Sie sind freundlich, hilfsbereit und jeden Tag bemüht, allen Patienten etwas Gutes zu tun. Selbst für diejenigen, die nicht aufstehen können, wird das Essen wunderschön angerichtet und ins Zimmer gebracht, sodass man sich trotz Einschränkungen gut versorgt fühlt.

Besonders angenehm finde ich die Flexibilität: Man kann im Zimmer essen oder direkt im kleinen Restaurant, je nachdem, was einem gerade besser tut. Die Getränkeauswahl ist groß – warm, kalt, Wasser, Tee, Kaffee – und im Kühlschrank wartet immer eine kleine Dessert-Auswahl. Das habe ich so tatsächlich noch auf keiner anderen Station, auch nicht auf privaten, erlebt.

Mein Eindruck:
Das Restaurant trägt spürbar zur Erholung, Stimmung und Würde der Patientinnen und Patienten bei. Man merkt, wie viel Engagement dahintersteckt. Es wäre sehr schade, wenn dieses Angebot nicht bestehen bleibt, denn es macht die Station wirklich besonders.

Die behandelnden Ärzte und Pädagogen sind wirklich erstklassig – sie nehmen sich Zeit, erklären ausführlich und verständlich und sind jederzeit ansprechbar. Man fühlt sich ein wenig wie ein Privatpatient, obwohl man gesetzlich versichert ist. Wirklich eine sehr tolle Atmosphäre, die auch Kinder mit beispielsweise ADHS so und spüren und sich öffnen.

Ich bin mit einer Bilddarmentzündung ins Krankenhaus gekommen.
In diesem Zuge wurde bei mir Darmkrebs diagnostiziert. Ich wurde erneut operiert. Alle drei Ärzte Herr Dr. Müller, Dr. Leu (ich glaube er wird so geschrieben) und Frau Dr. Van Cleve haben mich perfekt beraten. Ich danke euch vielmals für Alles. Ich kann das Krankenhaus definitiv empfehlen. Sehr menschlich und kompetent.

Ich wurde dort eingeliefert.Feuerwehrleute 1.Hilfepersonal oder auf Stattionen wurde ich menschlich medizinisch fachlich sehr interressiert behandelt.Es ist in kürzeste Zeit alles was nötig war gemacht.Ich war sehr überrascht.Man Jörg vieles aber diese Station ist ganz besonders.Nett hilfreich fachlich sachlich menschlich hat alles gut zusammengefasst.Ich habe mich dort sehr gut gefühlt.

Schöne Anlage hinter dem Haus. Ruhig gelegen. HNO ist im extra pavillion 5/6. Die Anmeldung im Fachbereich ist sehr unfreundlich, herablassend und bevormundend. Nach der Anmeldung geht’s zur Aufnahme. Sehr freundlich und informativ, dann zur Anästhesie. Mega top und dann mindestens 1-2 std warten auf das arztgespräch. Dieses war aber sehr gut. Für den Tag der Einweisung gibt’s eine Rufnummer, dort wurde man aber auf 21:30 Uhr vertröstet. Die Ankunftszeit im Krankenhaus war der nächste Tag 6 Uhr. Ärzte Top. Operation top, Organisation Mega Flop und die stationsbesetzung bis auf wenige Ausnahmen extrem unfreundlich

Leider gibt es einige Punkte die aus meiner Sicht mangelhaft und nicht akzeptabel sind.

Meine Erfahrungen beruhen auf die Dermatologie (Station) und Dermaambulanz :

1. Massenabfertigung mit 5 Stunden Wartezeit
2. Trotz Termin 2 Stunden Wartezeit für eine zehnminütige Untersuchung.
3. Bei einer weiteren Vorstellung in der Ambulanz wurde ich sogar ganz vergessen worden.
4. Die Untersuchung selbst empfinde ich als schnell abfertigend und unterkühlt.
Wobei ich die Qualität und Kompetenz der Ärzte als gut empfinde.

5. Auf Station ist der Umgang der Pflegekräfte mit den Patienten erschreckend...teilweise wird man ignoriert oder erhält patzige Antworten .
6. Wasser ist zwar jederzeit erhältlich, jedoch wird Tee oder gar Kaffee streng eingeteilt oder ist garnicht vorhanden . Für Gehbehinderte Patienten eine Herausforderung.
7. Das gesamte Essen ( Früh/Mittags/Abends) ist bereits seit geraumer Zeit qualitativ mangelhaft, lieblos und nicht genießbar...beschämend soetwas serviert zu bekommen und trägt nicht zur Genesung bei !
8. Die Unreinheit ! Die Putzkräfte scheinen garnicht darauf zu achten was zu säubern ist...Lappen werden ungenügend gewechselt und ausgespült und man bekommt den Eindruck dass im Patientenzimmer die Keime mehr verteilt als entfernt werden.
Viele Schmutzstellen z.b im Sanitärbereich werden ignoriert und sind oft noch tagelang vorhanden.

Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich keinesweg kleinlich bin oder auf Provokation aus bin...ich war selbst jahrzehntelang im Krankenhaus tätig.
Leider werde ich für weitere Aufenthalte oder Untersuchungen ein anderes Krankenhaus wählen was ich sehr schade finde.
Ich weiß zwar nicht, ob überhaupt jemand diese Zeilen liest, aber da mir so viele Mängel seit längerer Zeit aufgefallen sind, musste ich den Unmut mal niederschreiben.

Super Hebammen und Ärzte. Das Personal auf der Wochenbettstation ist sehr unfreundlich. Es gibt keine Netzunterhosen und Stilleinlagen. Nicht mal Desinfektionsmittel ist richtig zu finden. Es wurde an allen Ecken gespart. Als ich Hilfe brauchte, wurde mir gesagt, ich solle selbst zurecht kommen, egal wie. Es würden ja noch weitere 22 Patienten mit mir auf der Station liegen. Mein Baby schrie die ganze Nacht. Mit der Kaiserschnittnarbe konnte ich kaum aufstehen. Ich bat um Hilfe und drückte mehrmals den Knopf. Keiner kam. Ich musste also mit Baby und Schmerzen bis zum anderen Ende laufen. Dort wurde mir die Hilfe verweigert. Ich sollte bitte alleine zurecht kommen. Es wurde jedesmal gemeckert, als jemand zu mir ins Zimmer kam, falls überhaupt jemand kam. Ich wurde offensichtlich diskriminiert. Als die Patientin vor mir Schmerzen beim stillen hatte, half die Schwester ihr und nahm das Baby und sagte, die Dame solle sich ausruhen. Als ich aber nachfragte, ob sie mal ganz kurz mein Baby nehmen kann, damit ich auf Toilette gehen kann, meinte sie, ich solle selbst zurecht kommen. Wenn das Baby weint, soll ich es mit zur Toilette nehmen. Ich wurde kaum beachtet. Tabletten gab es, da sollte icj mir einen Wecker stellen, damit keiner zu mir kommen muss. Für die Entlassung wurde ich nicht mal angesprochen, erst am selben Tag hab ich selbst nachgefragt. Zur ärztlichen Untersuchung hat mir auch keiner geholfen. Obwohl ich so starke Schmerzen hatte, sollte ich das Baby selbst an und ausziehen. Noch bevor ich das Baby angezogen hab, hat die besagte Dame mich aus dem Zimmer geschmissen. Mit den Worten: Du kannst hier nicht ewig bleiben, es kommen noch andere. Also musste ich mit meinem nackten Baby durch den Flur schlendern. Abgesehen davon, gab es noch Mitgift, von den ich aber nichts bekommen hab. Die Pfleger auf der Station hassen ihren Job. Ausländer können sie auch nicht leiden. Ich wurde bisher selten diskriminiert aber das war schon eindeutig

Es werden häufig OP-Termine verschoben. Bei mir 3x. Die Visiten sind zeitlich so kurz, dass man keine Fragen stellen kann oder diese beim Herausgehen beantworten werden. Die Empathi der Ärzte ist gleich Null. Kein Lächeln, keinen Zuspruch,nichts!!!
Schade und es wird immer schlimmer. Alles wird auf den Personalmangel geschoben. Fast täglich werden Pflegehilfen von außen/Leihfirmen eingesetzt und mit denen ist dann das Chaos perfekt. Die haben keinen Überblick: wo befinden sich die Unterhosen, was soll ich machen, ich bin j nur einen Tag hier, ich weiß nicht Bescheid.
Es ist erschreckend!!!

Am 26. August 2025 gegen 6.30 Uhr suchte ich wegen starken Schwindels die Rettungsstelle auf. Direkt nach der Anmeldung wurde der Blutdruck gemessen. Dieser war sehr hoch und so wurde ich ohne jede Verzögerung in ein Behandlungszimmer geführt. Hier waren zunächst zwei sehr nette Pflegekräfte, gleich darauf erschien die Neurologin. Es erfolgte eine sehr zugewandte, freundliche und kompetente Untersuchung, an deren Ende der Übeltäter in meinem Innenohr klar ausgemacht werden konnte.

Während der anschließenden Wartezeit auf die Laborwerte konnte ich auch anderes Personal im Umgang mit Patienten erleben, insbesondere der Umgang mit einem blinden Patienten war sehr eindrücklich im ganz positiven Sinn!

Verabschiedet wurde ich schließlich von einem anderen Arzt, da zwischenzeitlich der Schichtwechsel erfolgt war. Er war absolut im Bilde von meinen Befunden, ebenso freundlich und hat mir eine Anleitung zu Übungen für zuhause mitgegeben.

Ich möchte mich hiermit bei allen Mitarbeitern, die mir in den drei Stunden meines Aufenthalts begegnet sind, ausdrücklich bedanken, dabei auch nicht die freundliche Reinigungskraft und die Dame mit dem Getränke/Stullenwagen vergessen. Beim Gehen habe ich erst mitbekommen, wie übervoll es in der Rettungsstelle inzwischen geworden war, der Stress, dem die Mitarbeiten ausgesetzt gewesen sein müssen, war für mich als Patientin nicht spürbar!
EIN GROSSES KOMPLIMENT!

Nach der Diagnose Schilddrüsenkarzinom war nach der OP eine Radio-Iod-Therapie angesagt.
Die Aufklärung mit dem behandelnden Arzt war sehr gut, er hat mich umfassend informiert und ist auf alle Fragen eingegangen.
Aus Gründen des Strahlenschutzes darf man das Zimmer nicht verlassen, daher sollte man sich etwas zur Unterhaltung/Abwechslung mitbringen.
Das Personal ist absolut nett und kümmert sich bestens um die Patienten, eine Schwester hat mir sogar ihr Ladegerät für das Handy zur Verfügung gestellt, bei meinem war der Stecker defekt.
Insgesamt ein angenehmerer Aufenthalt als im Vorfeld gedacht.
Einziger Kritikpunkt: Ich bin oberschenkelamputiert und konnte die vorgesehene Dusche am dritten Tag nicht nutzen. Auch die Nasszelle ist etwas schmal für eine kräftig gebaute Person, die auf Rollator oder Rollstuhl angewiesen ist.

Die Klinik und der Fachbereich sind die besten der Welt.Das Essen ist sehr gut. Behandlung ist sehr gut. Mitarbeiter und Ärzte sehr gut. Auf der Station wo ich war,fehlen 3 Duschen für kräftige Menschen,und eine Badewanne.

Die Angestellten in der Notaufnahme waren komplett empathielos, haben mit eine Kodderschnauze gesprochen, die man kaum erwarten würde und sich gegenüber den Patienten absolut unverschämt verhalten. Aber auch die Bürokräfte in der HNO Abteilung sind im menschlichen Umgang einfach unterirdisch, mischen sich in Gespräche mit Ärzten ein.....Nachfragen werden Belästigung angesehen. Schlimm.

Von der Reinigungskraft bis zu den Ärzten,
Habe ich noch in keinem Krankenhaus soviel Empathie und Spass an der Arbeit erlebt!!!
Es ist ein Knochen Job und trotzdem immer ein nettes Wort, Dankeschön dafür.
Dann das Äzte Team und die Chefärztin, einfach nur Klasse.
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben auch mein Dankeschön!!!

Ich war sehr zufrieden ... Vielen lieben dank das IHR mir geholfen habt !!!


Ein 4 Bett Zimmer ist nicht immer schön aber auch da wird man gesund !!! Und im Normalfall brauch man als HNO Patient auch nicht immer im Bett liegen ... schön wäre es nur wenn irgendwo was stehen würde vom Aufenthalts Raum :-) habe ich erst zur entlassung erfahren!

Macht weiter so wir brauchen euch !!!! Danke das es euch gibt.

Auf der DERMATOLOGIE gab es Probleme da ein Pleger verleumnderich war. Medikamente wurden eingetragen, aber nicht verabreicht. Obwohl meine Atemnot Ärzten und Pflegepersonal bekannt war, wurde ich am 6.7.25 entlassen. Der Heimweg sollte trotz multipler Behinderung mit der BVG erfolgen. Der Heimweg ging bis zur Rettungsstelle.Wegen Lungenödem wurde ich erneut eingewiesen Inakzeptabel.

Ich war nun schon 2 mal in der Radiojodtherapie in der Station 8 und ich kann diese Station wirklich nur wärmstens empfehlen. Sowohl die Ärztinnen & Ärzte als auch das gesamte Team der Station bemühen sich mit voller Energie einem in dieser sehr anstrengenden Situation beizustehen.
Mit Freundlichkeit, Herzlichkeit und Zugewandtheit lassen sie einen fast vergessen, dass man sich in einem Krankenhaus befindet.